Код на грешка 0X87E5002B възниква, когато потребителите на Xbox се опитват да стартират дигитална игра на своя Xbox One или Xbox Series X / S. Този код на грешка показва, че вашата конзола се нуждае от опресняване на системата, за да актуализира конзолата.
Следният проблем обикновено възниква, когато има актуализация на фърмуера, която все още не е инсталирана, или когато имате работа с повредени временни файлове.
1. Инсталирайте чакаща актуализация (игра и фърмуер)
Започнете да отстранявате този проблем, като инсталирате всяка чакаща актуализация и изпълните процедура за цикъл на захранване, ако проблемът продължава, преди да внедрите серия от поправки, свързани с мрежата и системата.
Ако започвате да отстранявате проблема, ще трябва да се уверите, че фърмуерът на вашата конзола и инсталацията на играта работят с най-новите налични актуализации.
В миналото този проблем е бил свързван с проблем с лицензирането, причинен от проблем с фърмуера. В повечето случаи трябва да можете да го коригирате, като принудите конзолата си да се актуализира до най-новата версия на фърмуера. Като безопасна мярка трябва също да отделите време, за да се уверите, че играта също е актуализирана до най-новата версия.
Ако не сте сигурни дали вашата конзола е актуализирана, следвайте инструкциите по-долу:
Забележка: Инструкциите по-долу ще работят както на Xbox Series S, така и на X.
- Първо, започнете, като се уверите, че вашата конзола е свързана с интернет. Ан Ethernet кабел е за предпочитане.
- Натисни Бутон Xbox на вашия контролер, за да изведете менюто за ръководство.
- В менюто на ръководството отидете до Профил и система > Настройки .
Достъп до менюто с настройки
- Веднъж вътре в главния Настройки твоето меню Xbox конзола, навигирайте до Система > Актуализации
- Вътре в Актуализации меню, вижте дали има налична нова актуализация на конзолата.
- Ако има налична нова актуализация, изберете я и изчакайте изтеглянето и инсталирането да завършат.
Актуализирайте конзолата до най-новата версия
- Рестартирайте конзолата си, стартирайте същата игра, която е задействала грешката 0X87E5002B, и вижте дали проблемът вече е отстранен.
Ако проблемът все още не е отстранен, преминете към следния метод по-долу.
2. Изключете захранването на вашата конзола
Ако имате този проблем, когато се опитвате да стартирате всяка игра във вашата дигитална библиотека с игри, това вероятно се дължи на грешка, причинена от временни данни. Известно е, че този проблем се случва на Xbox One и Xbox Series X.
Забележка: Microsoft частично коригира този проблем както на конзолата от текущо поколение, така и на конзолата от последно поколение, но проблемът изглежда продължава с определени елементи от библиотеката.
За да коригирате това, ще трябва да започнете процес на захранване, за да принудите захранващите кондензатори да се източат.
Инструкциите за това ще работят както на Xbox One, така и на Xbox Series S/X конзоли. Ето какво трябва да направите:
- Уверете се, че вашата конзола е включена, но не работи активна игра.
- След като се уверите, че конзолата ви е неактивна, натиснете и задръжте бутона Xbox (бутон за захранване) на вашата конзола.
Натиснете бутона Xbox
- След около 10 секунди , трябва да видите как предните светодиоди се изключват, докато конзолата ви намалява. Освободете бутона за захранване в този момент.
- След като изключите конзолата Xbox One или Xbox Series S/X, за да извършите цикъла на захранване, изключете захранващия кабел и изчакайте около минута за да се даде време на силовите кондензатори да се източат.
Изключете захранващия кабел от конзолата Xbox
- Свържете захранващия кабел обратно към конзолата, включете я нормално и проверете дали проблемът е отстранен.
Ако проблемът не е отстранен, преминете към следния метод.
3. Изчистете MAC адреса
Ако получавате тази грешка с всяка цифрова игра, която се опитвате да стартирате от вашата библиотека, трябва също да подозирате потенциален проблем, причинен от текущо запазения MAC адрес.
За да разрешите този проблем и да коригирате 0X87E5002B грешка (ако този сценарий е приложим), трябва да изчистите текущия MAC адрес на вашата конзола. Можете да направите това в мрежовите настройки на вашата Xbox конзола. Стъпките за извършване на това са почти идентични както на Xbox One, така и на Xbox Series X/S.
Забележка: След като направите това и рестартирате конзолата си, тя трябва да използва MAC адреса по подразбиране при следващото стартиране. Това може да отстрани грешката при влизане.
Следвайте инструкциите по-долу, за да изчистите MAC адреса на вашата конзола Xbox One или Xbox Series X/S:
- Започнете, като се уверите, че сте на главния екран на конзолата на Xbox.
- Използвайте вертикалното меню вляво, за да стигнете до Настройки раздел.
Влезте в менюто с настройки на Xbox
- След това отидете на „Мрежа“ раздел, изберете го и натиснете А на вашия Xbox контролер, за да го изберете.
- След това изберете от новото меню Мрежови настройки.
- Отидете на Разширени настройки, след това към Алтернативен MAC адрес меню.
Влезте в менюто за алтернативен MAC адрес
- Изберете Чисто опция от списъка с опции за Алтернативен MAC адрес настроики.
- Изчакайте, докато операцията приключи. Трябва да видите Алтернативен MAC адрес изчистен от кутията в края му.
- Рестартирайте конзолата си и изчакайте да се стартира обратно.
Ако все още имате същия проблем, преминете към следващия метод по-долу.
4. Преинсталирайте играта
Ако срещате този проблем само с определена игра, трябва да опитате да я преинсталирате, ако не сте опитали тази процедура.
Тази бърза корекция обикновено е ефективна, когато няколко потребители споделят Xbox акаунт, където се споделя библиотеката с игри.
Забележка: Стъпките за преинсталиране на игра на Xbox One и Xbox Series X/S са почти идентични, тъй като двете конзоли имат много сходни операционни системи. Всичко, което трябва да направите, е да премахнете играта от библиотеката с игри и да я инсталирате отново.
Ето как да направите това:
- Натиснете бутона Xbox на вашия контролер, за да изведете менюто за ръководство.
- Когато менюто за ръководство се появи на екрана ви, отидете на Моите игри и приложения. Ще видите цялата си библиотека с игри.
- От списъка с игри потърсете цифровата игра, която задейства грешката 0X87E5002B, и я изберете.
Достъп до менюто Моите приложения и игри
- След това с избраната проблемна игра натиснете Настроики бутон (бутон с три реда) на вашия контролер, за да изведете | Повече ▼ Настроики меню.
- Преминете през опциите, за да изберете деинсталиране, Натисни А и потвърдете операцията.
Деинсталирайте играта
Забележка: Ако играта има инсталирани добавки или разширения, докоснете Деинсталирайте всички бутон.
- Изчакайте, докато операцията приключи, след което се върнете към същата Библиотека меню. Все още трябва да виждате играта, но тя вече ще има статус „ Готов за инсталиране '.
- Преинсталирайте отново проблемната игра и я стартирайте, за да видите дали грешката 0x87de272b вече е коригирана.
Ако проблемът все още не е отстранен, преминете към окончателната корекция по-долу.
5. Нулирайте конзолата
Ако сте стигнали толкова далеч без жизнеспособна корекция, едно последно нещо, което можете да направите, е ефективно да нулирате конзолата си обратно в първоначалното й състояние. Тази процедура е известна още като твърдо нулиране.
Важно: Тъй като може да загубите цялата информация, която сте запазили на вашия Xbox, ако направите това, трябва да опитате всички други потенциални корекции по-горе, преди да следвате този метод. След като завършите тази процедура, трябва да изтеглите отново всяка игра, която в момента се съхранява на вашата конзола. Запазените файлове на играта също ще бъдат изчистени с тази процедура, така че се уверете, че сте ги качили в облака (или ги съхранявате на външен USB стик), преди да следвате инструкциите по-долу.
Ако искате да преминете през тази процедура и разбирате последствията, следвайте стъпките по-долу:
- Включете вашия Xbox и натиснете Бутон Xbox + бутонът за изваждане веднага щом видите първия черен екран.
- Тази процедура ще доведе до Отстраняване на неизправности екран. След като го видите, изберете „Нулирайте този Xbox“ и потвърдете на вашия контролер.
Нулиране на това меню на Xbox
- От следното меню изберете заглавието Система, изберете Премахни всичко и потвърдете операцията.
- Изчакайте операцията да завърши, изтеглете отново проблемната игра и вижте дали проблемът вече е отстранен.
