Outlooks Web App обикновено спира изтеглянето на прикачени файлове поради проблеми със съвместимостта на браузъра, ниска честотна лента, конфликтни кеш / бисквитки / потребителски данни, ограничение от софтуера за сигурност, мрежови ограничения на доставчиците на интернет услуги, разширението на прикачения файл не се поддържа и други проблеми, свързани с уеб браузъра.
Outlook Web App
Какво кара WebApp на Outlook да спре да изтегля прикачени файлове?
- Съвместимост на браузъра : Ако се опитвате да изтеглите прикачени файлове с браузър, който не се поддържа от Outlook Web App, можете да се сблъскате с текущата грешка.
- Ниска честотна лента : Ако имате достъп до Outlook Web App от мрежова връзка с ниска честотна лента, това може да е причината за грешката.
- Конфликтни кеш / бисквитки / потребителски данни : Старите бисквитки / кеш / потребителски данни могат да нарушат функционалността на Outlook Web App и да причинят текущата грешка.
- Ограничение от софтуер за сигурност : Софтуерът за сигурност като Антивирус и Защитна стена има тенденция да ограничава мрежовите ресурси, които „смятат“ за злонамерени и ако поради някакъв проблем, ако тези приложения са открили Outlook Web App като злонамерен, тогава ограниченията, създадени от тези приложения, могат да причинят Outlook Web App да хвърлим грешката, пред която сме изправени сега.
- Ограничения на интернет доставчиците : Интернет доставчиците прилагат техники, за да поддържат нещата в безопасност и под контрол и да ограничават определени мрежови ресурси и тези наложени ограничения от интернет доставчиците могат да наложат настоящия проблем.
- Блокирано разширение на прикачения файл : Outlook Web App по подразбиране блокира определени типове файлови разширения като прикачени файлове и ако се опитвате да изтеглите такъв файл като прикачен файл, тогава Outlook Web App няма да позволи да ви изтегли това.
- Подозрителен подател : Outlook Web App използва филтриране на податели, за да маркира измамници и злонамерени и ако подателят ви е маркиран като подозрителен от Outlook Web App, това може да доведе до грешката, пред която сме изправени в момента.
- Несъвместими добавки на браузъра : Някои добавки са несъвместими с Outlook Web App, особено AdBlock е известен с това, че нарушава функционалността на Outlook Web App и по този начин причинява текущата грешка.
- Нов потребителски интерфейс : Microsoft често пуска нов потребителски интерфейс, за да добави повече функции, функционалности и да подобри потребителското изживяване на Outlook Web App, но понякога, поради бъг в кодирането, новият потребителски интерфейс може да причини текущия проблем.
Преди да започнете отстраняване на неизправности
Преди да продължите с отстраняването на неизправности, проверете дали това е проблем с OWA или проблемът е от страна на сървъра. Така че, опитайте се да осъществите достъп до Outlook Web App от друга система в друга мрежа и ако проблемът продължава, най-вероятно това е грешка в Outlook Web App, за която трябва да се свържете с вашия ИТ администратор или Microsoft. Освен това излезте и въведете отново паролата си за Outlook за повторно влизане.
Коригирайте проблемите с изтеглянето на прикачения файл на Outlook с помощта на тези решения
1. Изтеглете всички прикачени файлове като Zip
Потребителите са представили странно поведение в Outlook Web App, при което понякога потребителят не може да изтегли нито един прикачен файл, но той може да изтегли всички прикачени файлове като zip файл, като щракне върху „Изтегляне на всички“. Така че, нека опитаме, ако можем да се възползваме от това.
- Отворете Outlook Web App и отворете имейла с прикачените файлове.
- Сега намерете “ Изтеглете всички ”И кликнете върху него.
Кликнете върху Изтегляне на всички
Сега проверете дали сте успели да изтеглите прикачените файлове.
2. Запазете прикачените файлове в OneDrive
Outlook Web App ви позволява да запазвате прикачени файлове, които сте получили по имейл, директно във вашия OneDrive за бизнеса. В Outlook Web App, когато записвате файлове в OneDrive, тези файлове се добавят към папка, наречена Прикачени файлове към имейл в OneDrive за бизнеса. Ако не можете да изтеглите прикачени файлове в Outlook Web App, тогава „Запазване в OneDrive“ може да реши проблема.
- Отвори съобщение който има прикачени файлове.
- За да запазите единичен прикачен файл, щракнете върху падащото меню, намиращо се до прикачения файл, и след това щракнете върху Запазване в OneDrive .
Щракнете върху Запазване в OneDrive в падащото меню
- И ако искате да добавите всички прикачени файлове към имейл, щракнете върху Запазете всички в OneDrive.
Запазете всички в OneDrive
- След като файлът бъде добавен към OneDrive за бизнеса, трябва да видите потвърждение върху прикачения файл.
Потвърждение в приложението
3. Върнете се към стария потребителски интерфейс на Outlook Web App
Microsoft непрекъснато се опитва да добави повече функции и функционалности, за да подобри потребителския опит на Outlook Web App и за тази цел те пускат нови потребителски интерфейси. Понякога обаче, поради бъг в кодирането на новия потребителски интерфейс, това може да причини „ Outlook Web App не може да изтегля прикачени файлове ”. В този случай връщането към стария потребителски интерфейс може да реши проблема. Имайте предвид, че това решение е временно и Microsoft може да изведе стария потребителски интерфейс офлайн всеки ден.
- Стартиране уеб браузъра
- Сега отворен на Old Outlook Web App.
Стар интерфейс на уеб приложението на Outlook
- Сега отворен съобщението с прикачените файлове. Проверете дали можете да изтеглите тези прикачени файлове.
4. Използвайте лека версия на Outlook Web App
Microsoft разработи лека версия на Outlook Web App за по-стари уеб браузъри, връзки с ниска честотна лента и нужди за достъпност. Ако не можете да изтеглите прикачени файлове в стандартното приложение на Outlook Web App, тогава използването на олекотената версия може да реши проблема.
- Щракнете Настройки (зъбно колело в горния десен ъгъл) и след това щракнете върху Поща
- След това кликнете върху общ и след това щракнете върху Отметка относно „Използвайте олекотената версия на Outlook Web App“.
Използвайте олекотената версия на Outlook Web App
- Сега излезте от акаунта и след това влезте отново, за да влезете в олекотената версия на OWA.
- Сега отворете съобщението с прикачените файлове и опитайте да изтеглите някой от прикачените файлове.
Като алтернатива можете да посетите Страница с версията на Outlook Web App Light за да проверите дали можете да изтеглите прикачените файлове сега.
5. Ощипвания с разширения на файлове
За да защитите потребителите на Outlook Web App по подразбиране блокове следните разширения на имена на файлове като прикачени файлове
.vsmacros, .msh2xml, .msh1xml, .ps2xml, .ps1xml, .mshxml, .gadget, .mhtml, .psc2, .psc1, .msh2, .msh1, .aspx, .xml, .wsh, .wsf, .wsc , .vsw, .vst, .vss, .vbs, .vbe, .url, .tmp, .shs, .shb, .sct, .scr, .scf, .reg, .pst, .ps2, .ps1,. prg, .prf, .plg, .pif, .pcd, .ops, .mst, .msp, .msi, .msh, .msc, .mht, .mdz, .mdw, .mdt, .mde, .mdb, .mda, .maw, .mav, .mau, .mat, .mas, .mar, .maq, .mam, .mag, .maf, .mad, .lnk, .ksh, .jse, .its, .isp , .ins, .inf, .htc, .hta, .hlp, .fxp, .exe, .der, .csh, .crt, .cpl, .com, .cmd, .chm, .cer, .bat,. bas, .asx, .asp, .app, .adp, .ade, .ws, .vb, .js
Ако се опитвате да изтеглите някое от тези разширения на имена на файлове, тогава Outlook Web App няма да ви позволи да изтеглите тези прикачени файлове в конфигурацията по подразбиране.
Ако Outlook Web App е разположен локално, промяна на правилата за пощенска кутия на Outlook Web App, за да включва и изключва типовете файлове, които искате да добавите (Свържете се с ИТ администратора на вашата организация). Но имайте предвид, че като промените политиката на пощенската кутия на Outlook Web App, за да включите типове файлове, които са блокирани по подразбиране, можете да направите системата си по-добра уязвим към заплахи за сигурността.
Има заобиколни решения за изтегляне на тези прикачени файлове.
- Можете да поискате от подателя променете името на разширението на разрешените и след като изтеглите файла, променете разширението му на оригиналното.
- Можете да поискате от подателя цип на прикачените файлове и след като се изтегли разархивирайте прикачените файлове.
- Но ако не можете да попитате подателя, тогава трябва напред тези прикачени файлове към друг имейл акаунт където няма такива ограничения и изтегляйте прикачени файлове чрез този акаунт.
6. Използвайте In-Private Browsing
Outlook Web App не може да изтегля прикачени файлове поради проблеми със старите данни на потребителя, идентификационни данни за вход или бисквитки, съхранявани в системата. Браузърите имат вградена функционалност като частно сърфиране или режим инкогнито, за да използват браузъра, без да използват нито една от тези данни. Така че, използването на частно сърфиране може да реши проблема.
- Използвайте Частно сърфиране / режим „инкогнито“ .
- Отворете Outlook Web App и след това съобщение с приложенията.
Сега опитайте да изтеглите някой от прикачените файлове, за да видите дали можете да го изтеглите успешно. Ако можете успешно да изтеглите прикачените файлове, тогава Изтрий кеш-памет и след това използвайте OWA в нормален режим.
7. Използвайте различен браузър
Ако Outlook Web App не може да изтегли прикачени файлове с определен браузър, това може да не е проблем с Outlook Web Access, но може да има проблем с този конкретен браузър. Известно е, че Google Chrome има проблеми с Outlook Web App, така че използването на друг браузър за достъп до Outlook Web App може да ви позволи да изтеглите прикачените файлове. За предпочитане използвайте Internet Explorer или Microsoft Edge.
- Стартиране другият браузър ( Internet Explorer или Microsoft Edge се препоръчват).
- Отвори Outlook Web App и след това съобщение с приложенията.
Сега вижте дали можете да изтеглите прикачените файлове.
8. Добавете подателя към белия списък
Уеб приложението Outlook има вградена функционалност за блокиране на съдържание от подозрително изглеждащи податели и ако се опитвате да изтеглите прикачен файл от потребител, който е маркиран като подозрителен от Outlook, тогава не можете да изтеглите прикачени файлове, изпратени от този потребител. Добавянето на този потребител към белия списък може да реши проблема (Внимание: Внимавайте, когато добавяте потребител към белия списък, който е маркиран като подозрителен от Outlook, тъй като това прави вашата система по-уязвима към заплахи).
- Отвори Outlook Web App
- Кликнете върху Икона на зъбно колело
- Изберете Настроики
- Кликнете върху Филтри и отчитане
- Превъртете надолу и изберете Показвайте прикачени файлове, снимки и връзки за изпращачи с добра репутация (под Блокиране на съдържание от неизвестни податели ).
Добавете подател към белия списък
- Запазете промените
- Отворете Outlook Web App и след това отворете съобщение с прикачени файлове.
Сега опитайте да изтеглите прикачени файлове, за да видите дали можете да ги изтеглите успешно.
9. Деактивирайте добавките на браузъра
Съвременните уеб браузъри поддържат 3rd-партни добавки / разширения, за да добавите нови функции и функционалност към него. Несъвместимите добавки / разширения могат да нарушат функционалността на Outlook Web App и да доведат до това, че Outlook Web App не може да изтегля прикачени файлове. AdBlock е известна добавка, която има проблеми със съвместимостта с Outlook Web App. В този случай премахването на несъвместимите добавки на уеб браузъра може да реши проблема. За да премахнете специфичните за вашия браузър добавки, следвайте инструкциите, специфични за вашия браузър, за илюстрация ще използваме Chrome.
- Отворете на компютъра си Chrome .
- В горния десен ъгъл кликнете върху три точки ( Меню Хамбургер) отколкото в показаното меню щракнете върху Още инструменти и след това в показаното подменю кликнете върху Разширения .
Отворете менюто за разширения на Chrome
- Отидете на удължаване искате да премахнете и в долната част на полето щракнете Премахване .
Щракнете върху Премахване под името на разширението
- Потвърдете, като щракнете Премахване .
Потвърдете, за да премахнете разширението
Трябва да следвате стъпки, свързани с вашия браузър, ако използвате различен от Chrome.
След като премахнете несъвместимите добавки / разширения, проверете дали можете да изтеглите прикачени файлове.
10. Деактивирайте антивирусната и защитната стена
Антивирусът и защитната стена помагат да защитите системата си от заплахи, но понякога е известно, че създават препятствия в законната работа на оригинален софтуер. Това може да е причината, поради която Outlook Web App не може да изтегля прикачени файлове, в този случай деактивирането на Антивирус и защитна стена може да реши проблема.
- Деактивирайте Антивирус .
- Деактивирайте Защитна стена .
- Сега влезте в Outlook Web App.
Моля, имайте предвид, че когато деактивирате Антивирус / защитна стена, вашата система става по-уязвима към външни заплахи.
Сега опитайте да изтеглите прикачените файлове, за да видите дали можете да ги изтеглите успешно. След това не забравяйте да активирате Антивирус и защитна стена. Ако можете да изтеглите прикачените файлове, направете изключения в Антивируса и защитната стена, за да позволите на Outlook Web App да комуникира чрез.
11. Превключете към друга мрежа
Доставчиците на интернет разполагат различни протоколи и технологии, за да държат нещата под контрол и проверка и това внедряване може да е причинило дискутирания проблем. Използването на друга мрежа може да реши проблема.
- Свържете към друга мрежа. Можете да използвате мобилната си точка за достъп.
- Сега отворете Outlook Web App и след това отворете съобщение с прикачени файлове.
Сега опитайте да изтеглите прикачените файлове, за да видите дали можете да ги изтеглите успешно. Ако не можете да използвате други мрежи или мобилни горещи точки, можете да използвате VPN (но използването на VPN с Outlook Web App не се препоръчва), за да проверите дали проблемът е свързан с мрежата или не.
12. Деактивирайте функцията за безопасно сърфиране на Chrome
Chrome има вградена функция, която блокира определени уебсайтове и ако неправилно е поставил Outlook Web App в тази категория, тогава Outlook Web App не може да изтегля прикачени файлове. Деактивирането на настройките може да реши проблема
- Отворете Google Chrome
- В лентата за търсене въведете
chrome: // настройки /
- След това щракнете Синхронизиране и услуги на Google
Щракнете върху Синхронизиране и услуги на Google в настройките на Chrome
- Намерете Безопасно сърфиране (Предпазва от опасни сайтове)
- Превключете го изключен
Изключете безопасното сърфиране в Chrome
Сега влезте в Outlook Web App и опитайте да изтеглите прикачени файлове, за да видите дали можете да ги изтеглите успешно.
13. Нулирайте Chrome до фабричните настройки по подразбиране
Грешната конфигурация на браузъра може да причини „Outlook Web App не може да изтегля прикачени файлове“. Тази грешка може да се дължи на конфигурацията на флага на Google Chrome или нещо подобно. В този случай възстановяването на Google Chrome до фабричните настройки може да реши проблема. Но имайте предвид, че това ще изтрие всички потребителски данни, съхранявани в Chrome.
- Стартиране Google Chrome .
- В горния десен ъгъл щракнете върху Меню за хамбургер (3 точки).
- От списъка изберете Настройки .
Отворете Настройки в Chrome
- Превъртете до дъното и щракнете Разширено .
Щракнете върху Разширени в настройките на Chrome
- След това, още веднъж, превъртете до дъното, докато намерите Нулирайте и почистете .
Щракнете върху Нулиране и почистване в разширените настройки на Chrome
- Щракнете върху Нулирайте настройките до първоначалните им настройки по подразбиране
Щракнете върху Нулиране на настройките до първоначалните им настройки по подразбиране
- След това щракнете Нулирайте настройките .
Потвърдете нулиране на настройките
- Изчакайте да завърши. Google Chrome ще се рестартира.
- Отворете Outlook Web App и след това отворете съобщението с прикачени файлове.
Сега опитайте да изтеглите прикачените файлове, за да видите дали можете да ги изтеглите успешно.
14. Променете предпочитанието за изтегляне на SSL в системния регистър
Понякога вашите браузъри, особено Internet Explorer, могат да изтеглят файлове през HTTPS / SSL. В този случай добавянето на изключение в системния регистър може да реши проблема.
Внимание : Правенето на промени в системния регистър се нуждае от опит и изключително внимание. Препоръчваме ви да направите точно както е указано по-долу, тъй като всяко неправомерно действие може да повреди цялата ОС.
- Натиснете Windows бутон и въведете „ Редактор на регистъра ”И в получения списък, Кликнете с десния бутон На Редактор на регистъра и след това кликнете върху „ Изпълни като администратор '
Отворете редактора на системния регистър като администратор
- Намерете следния ключ на системния регистър (за добавяне на настройката към текущия потребител):
HKEY_CURRENT_USER SOFTWARE Microsoft Windows CurrentVersion Internet Settings
Отворете съответния запис в системния регистър
- На редактиране меню, щракнете Ново и след това щракнете върху Dword (32-битова) стойност.
Добавяне на нова стойност на Dword (32-битова)
- Сега добавете следната стойност:
'BypassSSLNoCacheCheck' = Dword: 00000001
- Изход Редактор на регистъра.
- Ако искате да добавите настройки към компютъра, намерете следния ключ на системния регистър:
HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE Microsoft Windows CurrentVersion Internet Settings
и повторете стъпка 3 и излезте от системния регистър и рестартирайте системата.
Надяваме се, че можете да изтеглите прикачените файлове в Outlook Web App. Продължавайте да ни посещавате за нови съвети и трикове.
8 минути четене
