Откакто Adobe окончателно прекрати Flash Player (от януари 2021 г.), Центърът за решения на HP започна да работи неправилно на всяка система, където Flash не е инсталиран. Ако сте засегнати от този проблем, ще видите икона на Flash, когато се опитвате да отворите HP Solution Center.
HP Solution Center не работи
Забележка: Центърът за решения на HP първоначално беше създаден, за да поддържа принтери на HP, произведени преди 2010 г. След това функционалността беше разширена до по-нови модели принтери, където присъстваше Flash. Но сега, тъй като Flash е спрян и вече не се поддържа от индустрията, това приложение няма никаква полезност.
ВАЖНО : Не препоръчваме никакви други заобиколни решения, които ще ви позволят да използвате HP Solution Center сега, след като флашът е спрян. Това ще направи системата ви уязвима за много потенциални проблеми със сигурността.
За да продължите да използвате своя принтер на HP без Центъра за решения на HP, има няколко заобиколни решения, които можете да опитате:
1. Използвайте вградения в Windows драйвер за печат
Тъй като използването на HP Solution Center вече не е опция, единственото нещо, което ще ви позволи да продължите да използвате вашия принтер, без да инсталирате приложения на трети страни и без да се излагате на уязвимости, е да превключите към вградения в Windows драйвер за печат.
Имайте предвид, че това е общ драйвер, който е вграден във всяка компилация на Windows 10 и 11. Въпреки че не е необходимо да инсталирате драйвер, все пак трябва да конфигурирате принтера си – в зависимост от това дали използвате USB свързан принтер или мрежов принтер, инструкциите са различни.
Забележка: За да извлечете максимума от вашия принтер на HP в Windows (сега, когато HP Solution Center го няма), препоръчваме да инсталирате HP Smart. Това е UWP приложение, което HP пусна за Windows 10 и Windows 11. Освен това трябва да изтеглите и инсталирате специалния пълнофункционален драйвер за вашия модел принтер на HP от официален уебсайт за изтегляне.
Следвайте инструкциите по-долу, за да свържете вашия принтер на HP към вашия компютър с Windows с помощта на вградения драйвер.
Забележка: Следвайте подръководство 1, ако добавяте печат, свързан с USB, и подръководство 2, ако добавяте мрежов принтер.
1.1 Свържете USB принтера на HP чрез вградения в Windows драйвер
Следвайте тези стъпки само ако вашият принтер на HP се свързва с USB порт и изпращате инструкции за печат само от един компютър.
Ето какво трябва да направите:
- Натиснете Windows Започнете ключ, след което въведете „промяна на настройките за инсталиране на устройството“ в лентата за търсене.
- От списъка с резултати щракнете върху Променете настройките за инсталиране на устройството .
Променете настройките за инсталиране на устройството
- От Монтаж на устройството настройки, уверете се, че да превключването е отметнато, след което щракнете Запазите промените за да завършите операцията.
Запазване на препоръчителните настройки
- След това ще трябва да се уверите, че на вашия компютър има работещ USB порт.
Важно: НЕ свързвайте вашия принтер към докинг станция или USB хъб . Повечето модели принтери на HP няма да получат достатъчно енергия, за да работят с нормални параметри, ако направите това. - Включете принтера и изчакайте, докато влезе в неактивен режим.
Забележка: Изчакайте, докато не чуете някакъв шум, идващ от него. - Свържете вашия принтер чрез USB кабел към вашия компютър и изчакайте, докато забележите, че е открит нов принтер. В зависимост от модела на вашия принтер може да се наложи да следвате поредица от подкани на екрана, за да инсталирате принтера локално.
- След като операцията приключи, вижте дали можете да печатате нормално. Ако все още не можете да продължите със стъпките по-долу.
- Натисни Windows ключ и напишете „ добавете принтер или скенер “ в лентата за търсене. От списъка с резултати щракнете върху Добавяне на принтер или скенер .
Добавяне на локален принтер
- След като Windows покаже пълния списък с налични принтери, щракнете Добави устройство .
Добавяне на нов принтер
- Изчакайте, докато операцията приключи, рестартирайте компютъра си и вижте дали проблемът вече е отстранен.
Забележка: Ако принтерът не е добавен към списъка, щракнете върху Добавяне на ново устройство ръчно, след това изберете порта на принтера и изберете вашия модел принтер.Ръчно добавяне на нов принтер
- Рестартирайте компютъра си и вижте дали можете да използвате принтера нормално.
Ако проблемът все още не е отстранен, преминете към метод 2 (под следното подръководство).
1.2. Свържете мрежовия принтер към Windows чрез вграден драйвер
Ако искате да свържете принтер с Wi-Fi или кабелна мрежа към вашата мрежа, докато използвате общите драйвери за принтер на Windows, следвайте инструкциите по-долу:
- Натисни Windows ключ и напишете „ промяна на настройките за инсталиране на устройството “, след което щракнете върху Променете настройките за инсталиране на устройството .
- След това поставете физически принтера близо до Wi-Fi рутера (или Wi-Fi разширителя).
- Уверете се, че сте свързали вашия принтер към същата мрежа като вашия компютър.
Свързване на принтера
Забележка: Инструкциите за това са различни от модел до модел.
• При модели на HP с интерфейс със сензорен екран отидете на Настройка > Мрежа > Безжична > Съветник за безжична настройка .
• При модели на HP без интерфейс със сензорен екран натиснете и задръжте бутона за безжична връзка за 5 секунди или докато видите да мига индикаторът за безжична връзка, след това натиснете и задръжте бутона WPS на вашия рутер.
• При модели на HP, които се свързват чрез ethernet кабел , свържете мрежов кабел между Ethernet порта на вашия принтер и точка за достъп на вашия рутер. - Натиснете клавиша Windows на вашия компютър и напишете „ добавете принтер “ в лентата за търсене. От списъка с резултати щракнете върху Добавяне на принтер или скенер .
Добавяне на принтер или скенер
- След това щракнете върху Добави устройство от следващото меню и изчакайте, докато първоначалното сканиране приключи.
Добавяне на нов мрежов принтер
- Изчакайте и вижте дали Windows може да намери наличния принтер (трябва да работи, стига да е свързан към същата мрежа като вашия компютър).
Забележка: Ако мрежовият принтер не се идентифицира автоматично, преминете към следващия метод по-долу. - Кликнете върху Добавяне на ново устройство ръчно от хипервръзката, която току-що се появи след неуспешната процедура.
Добавяне на нов мрежов принтер автоматично
- От следващия екран, който току-що се появи, изберете Добавете принтер, като използвате IP адрес или име на хост превключете, след което щракнете Следващия.
Добавете нов принтер, като използвате IP адреса или името на хоста
- На следващия екран задайте Тип устройство падащо меню за Автоматично откриване, след това добавете IP адреса на принтера в полето по-долу и щракнете Следващия продължавам.
Конфигуриране на мрежовия принтер
Забележка: Инструкциите за намиране на IP адреса на вашия принтер ще се различават в зависимост от типа принтер на HP, който използвате.
Пример за отпечатан мрежов отчет на HP
• При модели на HP със сензорен контролен панел , отидете на Резюме на безжичната връзка или Мрежови настройки меню, за да видите IP адреса.
• На мастиленоструйни принтери на HP без сензорен панел , натиснете и задръжте безжичен + на информация бутон едновременно (или бутоните Старт на копиране назад, ако са налични). Това ще подкани вашето устройство да отпечата отчет, съдържащ мрежова информация, включително вашия IP адрес.
• На принтери HP laserjet, Натисни Безжичен за 10 секунди, докато видите да мига индикаторът за готовност. Това ще отпечата отчет, съдържащ IP адреса.
• На принтери HP DeskJet 6000 и 6400, ENVY 6000 и 6400 и Tango, натиснете и задръжте върху информация докато не видите всеки бутон на панела да свети. Когато това се случи, освободете информация бутон, след което го натиснете отново с продължи бутон за отпечатване на мрежов отчет с вашия IP адрес.
• На лазерни принтери Laser NS и Neverstop, натиснете и задръжте бутона за възобновяване + бутона за безжична връзка за 3 секунди, за да отпечатате отчет за IP адрес - Следвайте останалите инструкции, за да завършите инсталирането на принтера, след което вижте дали можете да печатате правилно.
Ако вашият принтер вече е свързан успешно, но не можете да използвате никоя от функциите за сканиране, които са налични с HP Solution Center, преминете надолу по-долу.
2. Използвайте приложение за сканиране на принтер (ако е приложимо)
В зависимост от модела на вашия принтер, следването на инструкциите по-горе може да не ви позволи да използвате някои от най-разширените функции, като например сканиране.
За щастие има приложения, които ще ви позволят да компенсирате неудобството, причинено от „смъртта“ на програмата HP Solution Center.
Можете да използвате няколко приложения, за да заобиколите този проблем, но ние препоръчваме официалното приложение – HP Scan and Capture .
Забележка: Това е по-новото приложение, пуснато от HP, за да улесни Windows 10 и 11 с достъп до функции, които са били достъпни само чрез HP Solution Center. Можете да го използвате за сканиране и заснемане на снимки и документи от принтера или камерата на компютъра.
Важно: Това приложение UWP (Universal Windows Platform) ще работи само за Windows 8.1 или по-нова версия.
За да използвате това UWP приложение, трябва да го изтеглите и инсталирате от официалните канали.
Ето какво трябва да направите:
- Отворете браузъра си и отворете официална страница за изтегляне на HP Scan and Capture .
Забележка: Можете също да го намерите в Windows Store. - Кликнете върху Вземете в магазина приложение от следващия екран, след което следвайте инструкциите на екрана, за да започнете изтеглянето.
Изтеглете приложението HP Scan & Capture
- След като приложението бъде изтеглено локално, стартирайте го и отидете на Настройки. Отвътре изберете своя HP принтер.
- Кликнете върху Опции за сканиране на документи или Опции за сканиране на снимки и конфигурирайте вашите настройки, преди да запазите промените.
- Кликнете върху Заснемане на документи или Настройки за заснемане (в зависимост от това, което искате да правите), за да започнете да използвате тази функция.
Избор на режим на приложение
Ако това приложение не работи по някаква причина или търсите алтернатива, ето няколко:
- Приложение за сканиране на Windows – Това е друга алтернатива на трета страна, която можете да изтеглите директно от Microsoft Store. Съвместим е с повечето модели на HP. Това обаче е UWP приложение, което означава, че можете да го използвате само на Windows 8.1 и по-нова версия.
- Windows факс и сканиране – Това е елементарен инструмент, който идва предварително инсталиран с всяка скорошна версия на Windows. Можете да получите достъп до него, като потърсите 'факс' в лентата за търсене на Windows. За съжаление не е съвместим с всеки модел принтер на HP.
