И двете грешки на Netflix NW-6-503 и NW-6-500 сочат към проблем, причинен от информация за устройството, която трябва да се обнови. Тези два кода за грешка се съобщават на почти всяко устройство, което изпълнява приложението Netflix.
Преди да започнете да отстранявате неизправности за проблем, причинен от натрупания кеш на Netflix или мрежова несъответствие, проучете дали Netflix в момента се справя с прекъсване на сървъра, засягащо стрийминга.
1. Проверете за прекъсване на сървъра на Netflix
Ако започвате да получавате един от тези кодове за грешка, започнете, като влезете в акаунта си в Netflix от друго устройство и вижте дали същата грешка продължава.
Ако се случи, първото нещо, което трябва да направите, е да проверите за широко разпространен проблем със стрийминг, който в момента засяга Netflix.
Започнете с достъп до официална страница за състоянието на Netflix и проверете дали в момента са обявени широко разпространени проблеми.
След като се уверите, че този проблем не възниква поради прекъсване на сървъра, следващото нещо, което трябва да направите, е да отстраните потенциален проблем с кеша.
2. Изчистете кеша на Netflix
Изчистването на кеша на Netflix също може да разреши проблема, следвайте стъпките по-долу за съответното устройство. Стъпките са различни на всяко устройство, така че не забравяйте първо да потърсите стъпки за изчистване на кеша на вашето устройство, преди да продължите.
2.1. Изчистване на кеша в приложението Netflix UWP (PC)
Ако видите грешката, докато предавате поточно съдържание от приложението Netflix UWP (това, което е достъпно чрез Microsoft Store), изчистването на кеша е толкова просто, колкото нулирането на приложението от Настройки меню.
Ето какво трябва да направите:
- За да повдигнете Бягай диалогов прозорец, натиснете Windows клавиш + R . След това въведете „ms-settings:appsfeatures“ и щракнете Въведете за стартиране на Настройки приложения Приложения и функции панел.
Достъп до менюто Приложения и функции
- Превъртете надолу до Приложения и функции раздел в Приложение и функции кутия, след което прегледайте списъка с приложения, докато попаднете на приложението Netflix.
- Когато го направите, щракнете върху Нетфликс веднъж, след което изберете Разширени настройки.
Достъп до менюто Разширени настройки
- Намерете Почивка и щракнете върху Нулиране опция по-долу.
- За да завършите процедурата за нулиране, щракнете Нулиране още веднъж.
Нулиране на приложението Netflix
Забележка: Приложението ще бъде преинсталирано и настройките му ще бъдат възстановени в първоначалното си състояние, което трябва да коригира грешката NW-6-503 или кодовете за грешка NW-6-500.
- Рестартирайте компютъра си, след като процедурата приключи, за да видите дали проблемът е отстранен.
Ако виждате тази грешка само при поточно предаване на съдържание на Netflix от браузър, можете да изчистите кеша на уебсайта на Netflix, следвайте стъпките в, Как да изчистите кеша за един сайт .
2.2. Изчистете кеша на Netflix на смарт телевизори (универсален метод)
Някои смарт телевизори, работещи с Google TV или Android TV, имат начини, които ще ви позволят конкретно да изчистите кеширани данни, натрупани от Netflix. Но с повечето патентовани операционни системи, налични на настоящите телевизори, единствената възможност да се отървете от кеша на приложението е да изпълните процедура на захранване.
Инструкциите по-долу са универсални и ще работят независимо от вашия модел телевизор или производител:
- Започнете физически изключване на вашия смарт телевизор от електрическия контакт.
- Дайте на захранващите кондензатори достатъчно време да се почистят, като изчакате около минута.
Мощност Цикъл на телевизора
Забележка: При някои смарт телевизори можете да ускорите процедурата, като натискане и задържане на бутона за захранване (на телевизора ). Всички временни данни, свързани с ОС, които са били съхранени между стартирането, също ще бъдат изтрити.
- Свържете отново устройството си, включете своя Smart TV и проверете дали проблемът с Netflix вече е разрешен.
3. Рестартирайте/нулирайте модема и рутера
Ако получите грешка NW-6-503 или NW-6-500 с Netflix на всяко устройство, свързано към вашата домашна мрежа, и сте се уверили, че услугата за стрийминг не се занимава с прекъсване на сървъра, последното нещо, което трябва да направите е отстраняване на неизправности срещу потенциална мрежова несъответствие.
Можете да изчистите кешираните данни на рутера с просто рестартиране на рутера. Този процес ще изтрие само временни файлове и ще остави всичко останало на мира.
За да рестартирате вашия рутер, натиснете веднъж бутона ВКЛ./ИЗКЛ за да го изключите, тогава изключете захранващия кабел и изчакайте цяла минута. Ако вашата мрежова настройка използва модем, рестартирайте и него.
Рестартиране на рутера
Важно: Не натискайте НУЛИРАНЕ защото това ще започне процеса на нулиране на устройството.
Ако вече сте рестартирали вашия рутер и все още получавате същата грешка на Netflix при поточно предаване на съдържание, следващата стъпка е нулиране на рутера.
Да го направя, натиснете и задръжте бутона за нулиране за поне 10 секунди за нулиране на рутер. При повечето модели ще ви трябва игла или остър предмет, за да го достигнете.
Нулирайте рутера
Забележка: Този процес ще нулира адреса по подразбиране и персонализираните идентификационни данни на вашия модем. Също така и потребителското ви име, и паролата ви ще бъдат променени обратно на администратор.
