Някои потребители на Xbox One съобщават, че тяхната конзола се зарежда до напълно черен екран след инсталиране на чакаща актуализация на фърмуера на конзолата. Той виси на черен екран за неопределено време, но менюто за бързи действия все още е достъпно чрез натискане на бутона Xbox.
Грешка „Черен екран на смъртта“ на Xbox One
След щателно проучване на проблема осъзнахме, че няколко различни основни причини могат да причинят този тип проблем. Ето списък със сценарии, за които трябва да знаете:
- Повреден постоянен кеш – Възможно е проблемът да се влошава от недостатък в постоянния кеш, който Xbox One съхранява. Чрез изтриване на постоянния кеш преди рестартиране на вашата система Xbox One, някои потребители, които са имали същия проблем като вас, са успели да го разрешат.
- Временните файлове на Xbox One засягат процедурата за зареждане – Както се оказа, можете също да очаквате да се справите с този проблем поради някакъв вид повреда, която се натрупва в постоянния кеш на вашата конзола. В този случай процедурата за захранване трябва да ви позволи да коригирате проблема.
- Проблем с HDMI връзката – Ако процедурата за включване на захранването не е била ефективна във вашия случай, трябва да продължите, като проверите всеки възможен проблем с връзката, който може да е причина за този проблем с черния екран. Има набор от стратегии за отстраняване на неизправности, които ще ви помогнат да направите това.
- Настройката Allow 24 Hz е включена – Ако опцията за видео изход в настройките на вашата конзола е зададена на Allow 24Hz, рискувате да изпитате проблем, при който екранът остава празен, докато гледате Blu-ray диск.
- Проблем с настройката на дисплея – Чрез пълно нулиране на всички настройки на дисплея и стартиране на системата Xbox в режим с ниска разделителна способност, други хора, които също са имали този проблем, са успели да го разрешат. Ако все още не сте опитали тази корекция, трябва да преминете през няколко стъпки, за да нулирате настройките на дисплея.
- Проблемът се причинява от свързани периферни устройства – Възможно е да получите черен екран, когато включите конзолата си, ако имате карти за разширение на паметта, USB твърди дискове или станции за зареждане на батерии, свързани към нея. Това се случва, когато конзолата се опитва да се актуализира, когато е включена. Можете да подложите тази хипотеза на тест, като деактивирате всички свързани периферни устройства.
- Настройката на AVR е свързана към конзолата Xbox One – Ако нямате дисплей или звук на вашия телевизор и вашата конзола е свързана с аудио-видео приемник (AVR), който също е свързан към вашия телевизор, трябва да опитате да рестартирате AVR компонента, за да видите дали това решава проблема.
- Проблем с фърмуера на конзолата – Трябва да сте наясно, че Microsoft вече направи няколко надстройки, за да подобри стабилността на набора от основни приложения. Следователно, като се уверите, че използвате най-новия фърмуер, можете да разрешите проблема.
Сега, след като сте запознати с всяка потенциална причина, която може да причини този тип проблем, ето списък с методи, които други засегнати потребители са използвали успешно, за да стигнат до дъното на проблема:
1. Извършете процедура за захранване
Ако току-що започвате да отстранявате проблемите, не трябва незабавно да изключвате идеята, че проблемът е причинен от кеш памет от вашия списък със заподозрени.
Проблемът, който накара засегнатите потребители на Xbox One да замръзнат завинаги на черен екран, беше отстранен, според доклади от някои от тези клиенти, когато те изпълниха процедура, включваща спиране на мощността на конзолата.
Тази стъпка в крайна сметка ще коригира всички проблеми с фърмуера или несъответствия във временните файлове, които може да са основната причина за това поведение.
Имайте предвид, че използването на този подход ще изтрие временната папка и ще изчисти захранващите кондензатори , като в крайна сметка разрешава проблема за повечето ситуации, които ще го причинят на Xbox One.
Цикълът на захранване е техника, която може да се изпълни на Xbox One. Ето просто обяснение как да го направите:
- Първо се уверете, че вашата система Xbox One е напълно захранена (не в режим на хибернация).
- След това натиснете и задръжте Бутон Xbox за около 10 секунди или докато видите, че предният светодиод на конзолата е спрял да мига.
Натиснете бутона Xbox на вашата конзола
- След като направите това, отложете опитите да го включите отново за цяла минута. Изключете кабела от контакта, докато чакате, за да сте сигурни, че захранващите кондензатори са напълно почистени.
- Свържете отново захранващия кабел и стартирайте конзолата нормално, за да проверите дали проблемът е разрешен.
- Обърнете внимание на логото на началната анимация, когато конзолата ви се рестартира. Ако се покаже най-дългото анимационно лого, процесът на цикъл на захранване е завършен, така че го използвайте като потвърждение.
Вижте дали все още сте заседнали на черен екран и преминете към следващия метод по-долу, ако същият проблем продължава.
2. Проверете всичките си връзки
Ако процедурата за включване на захранването по-горе не работи за вас, трябва да отделите време, за да проверите всеки възможен проблем с връзката, който може да причинява този проблем с черния екран, преди да преминем към по-усъвършенствани стратегии за ремонт.
Забележка: Следвайте този метод само ако екранът остава напълно черен дори когато натиснете бутона Xbox на вашия включен контролер и страничното меню не се показва.
За да улесним нещата за вас, направихме списък с методи за отстраняване на проблеми с връзката, които трябва да отделите време, за да проучите:
- Проверете дали вашият телевизор и конзола за игри са включени. Уверете се, че вашият телевизор е настроен на подходящия входен сигнал (HDMI)
- Проверете дали HDMI кабелът е включен в порта „out to TV“ на конзолата.
- Поставете HDMI кабела в един от другите налични HDMI портове на вашия телевизор.
- Използвайте отделен HDMI кабел, за да свържете вашата конзола към вашия телевизор. (ако е приложимо)
- Уверете се, че връзките на HDMI кабела на вашата конзола за игри и телевизора са сигурни.
- Свържете вашата конзола Xbox One към друг телевизор. (ако е приложимо)
Опитайте следващия метод по-долу, ако сте следвали всички инструкции по-горе и все още оставате на черния екран при зареждане на конзолата на Xbox.
3. Деактивирайте 24 Hz за възпроизвеждане на Blu-Ray
Ако видео изходът на вашата конзола е настроен на Позволете 24Hz, рискувате да попаднете на проблем, който причинява празен екран при възпроизвеждане на Blu-ray диск.
Забележка: Тъй като нито Xbox Series S, нито Xbox One S All-Digital Edition имат оптични дискови устройства, софтуерът Blu-ray Player не може да бъде инсталиран на нито една от тези конзоли.
Няколко засегнати потребители, които са изпитали този проблем, потвърдиха, че проблемът е изчезнал напълно, след като са следвали инструкциите по-долу, за да деактивират 24 Hz видео режим.
Ето какво трябва да направите:
- След като стигнете до черния екран, натиснете Бутон Xbox на вашия контролер, за да изведете менюто за ръководство.
- От страничното меню, което току-що се появи, влезте в Профил и система и изберете Настройки от следващото меню, което току-що се появи.
Влезте в менюто с настройки
- След като сте вътре в Настройки меню, достъп до Общ раздела, след което отидете на Меню с опции за телевизор и дисплей.
- От следващото меню изберете Video modes и изключете Позволете 24 Hz от менюто с настройки.
- След като тази настройка бъде приложена, рестартирайте компютъра си и вижте дали проблемът е отстранен, след като завърши следващото стартиране.
Ако проблемът все още не е отстранен, преминете към следващия метод по-долу.
4. Нулирайте всички настройки на дисплея
Ако нито един от методите по-горе не се е оказал ефективен във вашия случай, трябва също така да обмислите възможността, че има определени настройки на дисплея, които причиняват това поведение.
Няколко потребители, с които също се сблъскваме, успешно успяха да коригират проблема, като ефективно нулираха всички настройки на дисплея и принудиха системата Xbox да стартира в режим на ниска разделителна способност.
Ако все още не сте опитали тази корекция, следвайте инструкциите по-долу, за да нулирате всички текущи настройки на дисплея в настройките на вашия Xbox One:
- Уверете се, че в момента няма поставен диск във вашата конзола. Ако има, отхвърлете го, преди да продължите към следващата стъпка.
- За да изключите конзолата, първо трябва да намерите Мощност бутон отпред на устройството и след това го натиснете и задръжте за десет секунди.
- За да включите конзолата, задръжте натиснат Мощност и Извадете бутони едновременно, докато чуете звуков сигнал. Веднага ще чуете един звуков сигнал, а десет секунди по-късно още един. Първият звуков сигнал ще бъде последван от мигане на индикатора за захранване.
Натиснете бутона за изваждане и захранване
- Изчакайте, докато чуете втория звуков сигнал или конзолата се стартира в режим с ниска разделителна способност, преди да отпуснете хватката си (стартовият екран на Xbox ще изглежда леко пикселиран).
Забележка: Вместо да натискате и задържате Извадете бутон на an Серия Xbox С или Xbox един S Изцяло цифрово издание , натиснете и задръжте бутоните Xbox и Pair. - След като направите това, вашата конзола ще се рестартира в режим с ниска разделителна способност (640 x 480) без предварително установени настройки на дисплея.
Забележка: Като натиснете бутона Xbox на вашия контролер, можете да получите достъп до инструкциите и да коригирате тази настройка. Изберете желаната резолюция от настройките под Дисплей, като отидете на Профил и система > Настройки > Общи > Предпочитания за телевизор и дисплей .
Ако нулирането на настройките на дисплея не реши проблема във вашия случай, преминете към следващия метод по-долу.
5. Изключете всички периферни устройства от вашата конзола Xbox One
Ако вашата конзола се опитва да се актуализира, когато е включена, може да получите празен екран, ако имате поставени карти за разширение на паметта, USB твърди дискове или станции за зареждане на батерии. Това може да бъде причинено от проблеми, причинени от определени устройства.
Ако случаят е такъв, трябва да опитате да отделите всичко от компютъра освен HDMI кабела, захранващия кабел и Ethernet проводник, за да определите дали свързан аксесоар причинява проблема или не.
Не се притеснявайте; след като актуализацията приключи с инсталирането, ще можете да се присъедините отново и да продължите да използвате тези устройства както обикновено.
Ако сте изключили всички периферни устройства и все още се сблъсквате със същите проблеми, преминете към следващия метод по-долу.
6. Рестартирайте AVR компонента (ако е приложимо)
Ако дисплеят или звукът на вашия телевизор не работи и вашата конзола е свързана към аудио-видео приемник (AVR), който също е свързан към вашия телевизор, трябва да опитате да рестартирате AVR компонента, за да видите дали това решава проблема. Трябва да свържете вашата конзола директно към телевизора, ако това не работи.
Няколко потребители, които изпитват този проблем, че активно използваме AVR устройство, потвърдиха, че проблемът с черния екран е изчезнал след успешно рестартиране на AVR компонента.
Ето как да направите това:
- Първо включете телевизора си, след това изчакайте, докато видите да показва изображение, след което включете AVR.
- След като AVR е включен, включете вашата конзола.
- За да промените входния източник на вашия AVR от конзолата и обратно, използвайте бутона Input на дистанционното управление на телевизора (например HDMI1 към HDMI2 и след това обратно към HDMI1).
- Рестартирайте AV.
- Настройте връзката на вашия телевизор към HDMI, като натиснете бутона Xbox, за да отворите менюто за ръководство.
Натиснете бутона Xbox на вашия контролер
- Отидете на Профил и система > Настройки > Общи > Опции за телевизор и дисплей и изберете Прецизност на видеото и надсканиране.
- Под Показване на падащо меню който току-що се появи, изберете HDMI.
Ако проблемът с черния екран все още не е отстранен, преминете към следващия метод по-долу.
7. Коригирайте грешка при актуализация на системата (преинсталирайте фърмуера на конзолата)
Ако нито едно от гореспоменатите решения не е работило за вас, нашият съвет е да започнете, като се уверите, че е инсталирана най-новата актуализация на фърмуера за вашата конзола.
Трябва да знаете, че Microsoft вече направи няколко надстройки, за да подобри стабилността на набора от основни приложения. Следователно, като се уверите, че използвате най-новия фърмуер, можете да разрешите проблема.
Затова инсталирайте всички неизпълнени актуализации на фърмуера, преди да направите нещо друго.
Трябва да отидете на уебсайта за поддръжка на Xbox и да изтеглите най-новата версия OSU1 файлове, за да надстроите вашата конзола Xbox One с пакет за офлайн актуализация. След това, за да работят тези файлове с файловата система на вашата конзола, трябва да използвате флаш устройство, което е преформатирано.
Новото $SystemUpdate папката трябва да е на вашето флаш устройство за възстановяване, за да може операционната система да стартира от нея, за да функционира това.
Ето какво трябва да направите:
- Започнете, като подготвите флаш диска, който ще ви е необходим, за да направите офлайн актуализацията. Поставете USB устройство с a минимум 7 GB капацитет във вашия компютър, за да постигнете това.
- Уверете се, че е форматиран в NTFS. За да постигнете това, в File Explorer, щракнете с десния бутон върху устройството и изберете Форматиране... от контекстното меню. Преди да щракнете върху Старт, изберете NTFS като Файлова система и поставете отметка в квадратчето до Бърз формат.
Разположете бърз формат
- След като подготвите флаш устройството за бъдеща употреба, посетете официалната връзка за изтегляне на Microsoft за офлайн инсталатор на Xbox . Можете да изтеглите най-новата операционна система за вашата конзола Xbox One от тази страница.
- След това отворете създаденото от вас флаш устройство и извлечете съдържанието на пакета, като не забравяйте да поставите $SystemUpdate в основната папка.
- След това изключете системата си и натиснете за кратко бутона Xbox, докато едновременно държите натиснати бутоните Bind и Eject.
Отворете инструмента за отстраняване на неизправности при стартиране
- Освободете Обвързване и Извадете бутони, когато чуете аудиото да е на опашка, след това изчакайте Екран за отстраняване на неизправности при стартиране за показване.
- Поставете предварително генерираното флаш устройство и изчакайте Офлайн система да се появи полето за актуализиране.
- Когато Офлайн система менюто за актуализиране е маркирано, изберете го с вашия контролер и натиснете х за да го отворите.
Разположете системна актуализация
Забележка: Това може да отнеме повече от 20 минути, в зависимост от това колко бързо вашето флаш устройство може да чете и записва данни.
- Вашата конзола ще се рестартира, когато процедурата приключи, и системата ще се опита да стартира нормално.
Ако все още сте заседнали на черен екран дори след като сте актуализирали системата си до най-новата версия, преминете към следващия метод по-долу.
8. Изчистете постоянното хранилище
Вероятно проблемът е причинен от несъответствие, което вреди на постоянния кеш, който Xbox One съхранява. Ако е така, това би обяснило защо оставате с черен екран при всяко стартиране.
Изчистването на кеша за постоянно съхранение е следващата стъпка, която трябва да предприемете, ако описаната по-горе процедура е била неуспешна за вас. Въпреки това, ако все още не сте преинсталирали Blu-Ray софтуера на вашето устройство, няма да можете да постигнете това.
Важно е да запомните, че докато изпълнявате тези стъпки, вашата конзола трябва да ви напомня да изтеглите нещо от магазина на Xbox (тъй като Blu-Ray инфраструктурата липсва).
Когато бъдете подканени с това съобщение, щракнете върху Инсталиране и след това следвайте инструкциите на екрана. След като процесът приключи, постоянният кеш ще бъде премахнат, което ви позволява безопасно да преинсталирате софтуерната поддръжка на Blu-Ray, след като бъде актуализирана.
Ако търсите описание на пълната процедура, инструкциите, които следват, могат да ви послужат като ръководство:
- Уверете се, че се намирате в основното табло за управление на конзолата.
- За да отворите менюто с насоки, натиснете Бутон Xbox на вашия контролер.
- Достъп до Игри и приложения опция от менюто за ръководство, което се показва.
Достъп до Моите игри и приложения
- Намери Blu-ray приложение списък, като превъртите надолу списъка с инсталирани приложения и игри в Игра и приложения меню.
- Натиснете контролера Започнете бутон след маркиране на Blu-ray приложение.
- От току-що показаното контекстно меню изберете Управление на приложение / Управление на игра от следното меню.
Достъп до менюто Управление на приложения
- След това отидете до десния панел и изберете Деинсталиране всички към деинсталирайте всеки актуализация и добавка.
- За да гарантираме, че ще се отървете от всички следи от Blu-Ray програма, изберете да Деинсталиране всички на екрана за потвърждение.
- Натисни Xbox бутон на вашия контролер още веднъж, за да се върнете към главното меню на таблото и да изведете менюто с насоки.
- Върнете се в менюто за ръководство и изберете Настройки опция (икона на зъбно колело).
Достъп до менюто Всички настройки
- След завръщането си в Настройки меню, отидете на Конзола меню с настройки и изберете Диск и Blu-Ray опция от дясното меню.
Влезте в менюто Всички настройки
- Навигирайте до Постоянно съхранение меню в Диск и Blu-Ray меню (под Блу-рей).
Достъп до постоянното хранилище
- След това трябва да се появи меню за потвърждение. В този момент стартирайте процедурата с помощта на Изчистване на постоянното хранилище опция, след което гледайте да завърши.
- Изключете вашето Xbox One устройство и изчакайте следващата процедура за зареждане да приключи.
Ако проблемът все още не е отстранен, преминете към следващия метод по-долу.
9. Извършете хардуерно нулиране
Тъй като използването на този подход може да доведе до загуба на цялата информация, която е била запазена на вашия Xbox, трябва да се уверите, че сте изчерпали всичките си други опции, преди да решите да извършите хардуерно нулиране.
Какъвто и напредък да сте постигнали, ще бъде загубен, ако данните ви за играта не бъдат запазени. Ако играете офлайн игра, в която вашите данни не се съхраняват на нито един сървър, ще ги загубите всички.
Следователно трябва да сте сигурни, че това е една от последните опции, които обмисляте.
Следователно, за да извършите хардуерно нулиране на вашата машина, следвайте процедурите, посочени по-долу:
- Стартирайте своя Xbox и ако се появи черен екран, натиснете едновременно бутона Xbox на конзолата и бутона за изваждане за няколко секунди, за да изведете екран, подобен на този по-долу.
- Кликнете „Нулирайте това Xbox' на следващия екран, за да рестартирате своя Xbox.
Нулиране на този Xbox
- Кликнете 'Премахване всичко” под 'Система' заглавие.
- След като направите това, вашата конзола ще започне процедурата за нулиране.
- След като процедурата приключи, вижте дали проблемът с черния екран вече е отстранен.
