Как да коригирам Xbox продължава да прекъсва връзката с WiFi?



Опитайте Нашия Инструмент За Премахване На Проблемите

Ако вашата конзола Xbox One или Xbox Series S/X непрекъснато прекъсва връзката с WiFi и след това се свързва отново, вие не сте единственият. Много геймъри, използващи Xbox, се справят с този проблем, когато играят на Wi-Fi връзка.



  Xbox продължава да прекъсва връзката с Wi-Fi

Xbox продължава да прекъсва връзката с Wi-Fi



Може да срещнете този проблем поради проблеми със сървъра, временни проблеми с данните или мрежови проблеми.



Можете да отстраните този проблем по няколко различни начина. Ето списък на всяка потвърдена корекция, която беше полезна за играчи на Xbox, които постоянно бяха прекъсвани от Wi-Fi връзки.

Заобиколно решение: Свържете чрез Ethernet кабел

Вероятно основната причина за честите ви прекъсвания при използване на безжична връзка и рутер от нисък клас е, че използвате връзка с ограничена честотна лента.

Функции като VoIP използват много ресурси, особено ако вашият ISP план не е много щедър. Да предположим, че губите връзка с Wi-Fi, докато сте на парти; вероятно това е причината.



Освен това, ако няколко други устройства са свързани към същата мрежа, този проблем вероятно се засилва още повече.

Ако ситуацията ви отговаря на това описание, препоръчваме да преминете към Ethernet връзка (вместо Wi-Fi) и да се свържете към домашната си мрежа чрез кабел.

  Свържете Xbox чрез Ethernet кабел

Свържете Xbox чрез ethernet кабел

Забележка: Свързването чрез Ethernet кабел може да не е приложимо в зависимост от текущата ви настройка. В този случай преминете директно към метод 4.

Рестартирайте конзолата си и се уверете, че е свързана към Wi-Fi мрежа, след като превключите към Ethernet връзка, за да видите дали проблемът се появява отново.

Продължете към следващото потенциално решение по-долу, ако проблемът все още не е отстранен.

Необходими условия: Проверете за проблем със сървъра

Проверката на състоянието на сървъра на Xbox, за да определите дали има проблеми в момента, е първото нещо, което трябва да направите, ако Xbox е единственото устройство, което в момента губи интернет връзката. Тази грешка може да се появи, защото сървърът има проблеми или е в процес на поддръжка.

Трябва да започнете, като посетите официален уебсайт за поддръжка на Xbox , където можете да видите текущото състояние на живите сървъри.

Можете да видите списък на всяка услуга на Xbox, след като сте на този уебсайт.

  Проверка на състоянието на сървърите

Проверка на състоянието на сървърите

Забележка: Свързаната икона трябва да е зелена, ако услугите работят правилно. Сървърите изпитват ограничени или големи прекъсвания, ако иконите са жълти или червени. Следователно сървърите не работят правилно.

Ако иконата не е зелена, вероятно ще имате случайни прекъсвания на връзката поради срив на инфраструктурата на Xbox Live.

Ако случаят е такъв, единствената ви възможност е да изчакате Microsoft да реши този проблем, защото нямате други опции.

Можете също да проверите уебсайтове като Даундетектор за да видите дали други потребители съобщават за проблеми със сървърите на Xbox.

  Проверка за проблем със сървъра на Xbox на Down Detector

Проверка за проблем със сървъра на Xbox на Down Detector

Забележка: Уебсайтът разполага с графика, показваща всички отчети, подадени през предходните 24 часа. Ако искате, можете също да коментирате или да зададете въпрос.

Ако откриете, че други хора имат проблеми едновременно с вас, единствената опция е да изчакате, докато проблемите със сървъра бъдат коригирани.

Продължете към следващия метод по-долу, ако сте сигурни, че сървърите на Xbox работят и че това не е коренът на вашия проблем.

Поправка 1. Изпълнете процедура на захранване

Ако сте потвърдили, че проблем със сървъра не причинява проблема, първото нещо, което трябва да направите (ако вече сте опитали да рестартирате), е да изчистите всички временни данни, запазени между рестартирането. Изчистването на тези данни ще изчисти и всички мрежови данни, причиняващи тези случайни прекъсвания на връзката.

За да направите това, започнете процедура за захранване.

Ето кратко ръководство за това как да започнете процедура за захранване на конзоли Xbox:

  1. Проверете дали вашата конзола е напълно захранена и нито една игра не работи във фонов режим, преди да продължите.
  2. Натиснете и задръжте бутона за захранване (на вашата конзола, не на контролера) за около 10 секунди, докато конзолата престане да дава признаци на живот.
      Натиснете и задръжте бутона за захранване

    Натиснете и задръжте бутона за захранване

  3. Преди да опитате да рестартирате вашата конзола, физически изключете конзолата от електрическия контакт.
  4. Изчакайте една минута и включете конзолата обратно.
  5. Сега включете конзолата отново и ако зареждането отнеме малко повече време, това означава, че цикълът на захранване е бил успешен
  6. След като конзолата ви се зареди, възстановете Wi-Fi връзката и вижте дали прекъсването ще се случи отново.

Ако проблемът все още не е отстранен, преминете към следващия метод по-долу.

Поправка 2. Изчистете локално запазените игри

Изтриването на всички локално запазени данни, които вашата конзола Xbox съхранява, е друго решение, което може да ви позволи да подобрите стабилността на вашите Wi-Fi връзки.

Това може да е полезно действие, тъй като записаните данни на конзолата може да са се повредили, което може да доведе до различни проблеми с кеширани в мрежата данни.

Трябва само да навигирате до моята библиотека, изберете Управление на записите , след това премахнете всички запазени в момента съхранени на вашата конзола.

Забележка: Уверете се, че сте качили всичките си локални записи в облачните записи, преди да преминете към стъпките, представени по-долу.

Ето как да премахнете локално запазени данни от конзолата на Xbox:

  1. Започнете с достъп до Моите игри и приложения меню след натискане на Бутон Xbox на вашия контролер.
  2. След това изберете Виж всички бутон под Моите игри и приложения раздел.
  3. В Моите игри и приложения раздел, започнете да обикаляте игрите си и маркирайте всяка от тях поотделно.
      Достъп до библиотеката

    Достъп до библиотеката

  4. След това изберете Повече опций за да изведете малко меню.
  5. Избери Управлявайте игри и добавки област чрез превъртане надолу.
  6. Изберете Изтрийте всичко от Запазените данни зона на менюто отляво, за да премахнете всякакви локално запазени данни.
  7. При подканата за потвърждение изберете Изтриване от конзолата .
      Изтриване от конзолата

    Изтриване от конзолата

  8. След като всяка част от локалните данни бъде успешно изчистена, рестартирайте конзолата си и се свържете отново с Wi-Fi мрежа, за да видите дали проблемът вече е разрешен.

Ако същият проблем все още се появява, преминете към следващия метод по-долу.

Поправка 3. Променете DNS за IPv6 и IPv4

Трябва да проучите обхвата на DNS, ако сте стигнали толкова далеч без жизнеспособна корекция. По-често, отколкото не, този проблем идва от основния протокол. Най-често Wi-Fi връзката се губи, защото IPv6 пакетите се предават в IPv4 мрежа, което улеснява загубата на пакети с данни.

В този случай трябва да можете да коригирате проблема, като влезете в мрежовите настройки на вашата конзола и промените DNS (адрес на име на домейн) за IPv6 и IPv4 на еквиваленти на Google.

Забележка: Този метод ще работи както на Xbox One, така и на Xbox Series S / X.

Ако не знаете как да промените DNS сървъра за вашата Xbox конзола, трябва да следвате тези стъпки:

  1. Натисни Бутон Xbox на вашия Xbox контролер, за да стартирате менюто за ръководство.
      Натиснете бутона Xbox

    Натиснете бутона Xbox

  2. След това въведете Настройки като навигирате до Настройки раздел (икона на зъбно колело).
  3. В Настройки меню на вашата Xbox конзола, изберете Мрежов раздел и след това отидете на Мрежови настройки като навигирате до него.
  4. Достъп до DNS настройките, като отидете на Разширени настройки.
      Достъп до менюто Разширени настройки

    Достъп до менюто Разширени настройки

  5. За да можете сами да промените DNS сървъра, сега трябва да изберете Наръчник опция.
  6. Променете основния IPv4 DNS и вторичния IPv4 DNS със следното, за да мигрирате към еквиваленти от Google:
     1.1.1.1  for the Primary IPv4 DNS
     1.0.0.1  for the Secondary IPv4 DNS
  7. След като приключите, изпратете промените и рестартирайте конзолата.
  8. След като конзолата ви се зареди, свържете се към същата Wi-Fi мрежа и вижте дали проблемът вече е отстранен.

Ако проблемът продължава след извършването на това, преминете към метода по-долу.

Поправка 4. Изтрийте Mac адреса

Почистването на активния MAC адрес е друго нещо, което можете да направите, ако все още получавате същите чести прекъсвания на връзката, докато сте свързани към Wi-Fi на вашата Xbox конзола. Можете да направите това, като влезете в Мрежови настройки екран на вашата конзола Xbox от текущо поколение или последна конзола Xbox.

Препоръчваме да изтриете персонализирания MAC адрес от мрежовите настройки на вашата конзола, за да сте сигурни, че не причинява нестабилност на мрежата.

Ето кратко ръководство как да направите това:

  1. Започнете, като отидете на началния екран на конзолата Xbox, след което изберете Настройки опция от вертикалното меню от дясната или лявата страна.
  2. След това изберете раздела Мрежа от менюто за навигация.
  3. Избирам Мрежови настройки от новопоказаното меню.
      Влезте в менюто с мрежови настройки на Xbox

    Влезте в менюто с мрежови настройки на Xbox

  4. След като го направите, изберете Разширени настройки и елемента от менюто за an редуват се Мак адрес.
  5. След това изчистете алтернативата Мак адрес с помощта на специалния бутон за почистване.
      Изчистване на алтернативния MAC адрес

    Изчистване на алтернативния MAC адрес

  6. Рестартирайте вашата конзола и изчакайте да се стартира, след като алтернативният MAC адрес се промени на стандартния.
  7. Проверете дали грешката при влизане възниква след рестартиране на вашата конзола и свързване към Wi-Fi сесията.

Ако същият проблем все още е налице, преминете към следващото възможно решение по-долу.

Поправка 5. Промяна на Wi-Fi канал

Да предположим, че пространството, където вашата Xbox конзола е свързана с вашия рутер, има няколко WiFi мрежи, подредени една върху друга. В такъв случай най-вероятно имате този проблем, защото има някаква форма на конфликт или намеса между WiFi мрежата, към която сте свързани, и друга Wi-Fi мрежа.

Не забравяйте, че повечето достъпни днес WiFi рутери са проектирани да предават данни, използвайки или 2,4 GHz или 5 GHz честотни ленти. Тези ленти обаче са разделени на отделни канали, използвани за предаване на данни.

Каналът, който (в идеалния случай) трябва да изберете, варира в зависимост от честотните ленти, използвани от вашия рутер:

  • The 1, 6 и 11 Wi-Fi канала са добри за използване 2,4 GHz защото те обикновено не са в конфликт с други мрежи.
  • Не би трябвало да имате проблеми с преминаването през наличните канали, ако сте включени 5 GHz . Теоретично можете да избирате от всеки 24 неприпокриващи се канала, без да срещате смущения.

Забележка: Каналът по подразбиране за повечето модели рутери е един и същ. Вашият рутер най-вероятно ще използва същите канали като близките мрежи, ако не промените своя Wi-Fi канал, което ще попречи или напълно ще отвлече вашия WIFI сигнал.

Ако смятате, че конфликтен WiFi канал пречи на Wi-Fi връзката на вашата конзола, следвайте инструкциите по-долу, за да промените Wi-FI канала:

  1. За да видите настройките на вашия рутер, стартирайте който и да е браузър на компютър, свързан към WiFi мрежа, въведете един от следните адреси и след това натиснете Въведете.
    192.168.0.1
    192.168.1.1
  2. За да видите настройките на вашия рутер, влезте с правилните идентификационни данни на екрана за вход.
      Достъп до настройките на рутера

    Достъп до настройките на рутера

    Забележка: Ако не сте променили информацията за влизане по подразбиране, трябва да имате достъп до системата, като използвате комбинациите от потребителско име и парола admin или 1234. Ако не работи, вижте подробни инструкции за достъп до настройките на вашия рутер онлайн.

  3. Достъп до Разширени настройки от менюто в горната част на страницата с настройки на вашия рутер.
  4. Изберете Безжична > Безжични настройки в разширените менюта вляво.
      Достъп до безжичните настройки

    Достъп до безжичните настройки

    Забележка: В зависимост от конфигурацията на вашия рутер, тези настройки може да се различават.

  5. След това отидете в дясното меню и деактивирайте Smart Connect (ако вашият рутер го поддържа), за да спрете вашия рутер да избира Wi-Fi честотна лента.
  6. След изключване Smart Connect, отидете на вашите безжични настройки, изберете между 2,4 GHz и 5 GHz (въз основа на мрежата, към която сте свързани) и след това изберете правилния Wi-Fi канал според указанията по-горе.
      Променете Wi-Fi канала

    Променете Wi-Fi канала

  7. След като запазите актуализацията, рестартирайте мрежата си, за да видите дали проблемът е решен.

Преминете надолу към следващото решение по-долу, ако същият проблем все още е налице и все още не можете да поддържате връзка в WI-FI мрежата от вашата Xbox конзола.

Поправка 6. Актуализирайте фърмуера на рутера

Ако никое от горните решения не разреши проблемите със стабилността на Wi-Fi с вашата Xbox конзола, вижте дали вашият рутер има нов фърмуер, който може да бъде инсталиран.

С по-стари рутери, които не знаят как да се справят с новите GRE (generic routing encapsulation) протокол, по-вероятно е текущото поколение конзолна версия на Xbox (Xbox Series S/X) да изпита нестабилност на връзката.

Процедурата за актуализиране на фърмуера на вашия рутер ще варира в зависимост от производителя. През повечето време можете да завършите тази актуализация, като отидете на IP адреса на вашия рутер и изтеглите най-новата актуализация на фърмуера от Разширено меню на вашия рутер.

  Актуализиране на фърмуера на рутера

Актуализиране на фърмуера на рутера

Забележка: Докато някои производители изискват само да щракнете върху бутон, за да актуализирате, други изискват ръчно да изтеглите и инсталирате фърмуера на вашия рутер по мрежата.

Нашият съвет е да се обърнете към официалните инструкции за актуализиране на фърмуера на рутера на официалния уебсайт за поддръжка на вашия производител.

Ако вече сте актуализирали фърмуера на вашия рутер и проблемът с WI-FI връзката все още възниква, преминете към следващия метод по-долу.

Поправка 7. Активирайте портовете на Xbox Live

Нека да видим дали вашият NAT тип е отговорен за проблема. Вероятно някои портове, необходими за поддържане на връзката със сървъра на Xbox Live, имат проблеми с препращането от вашия рутер. В този случай трябва да можете да коригирате проблема, като препратите ръчно тези портове.

Забележка: Ако не сте имали този проблем по-рано, вашият интернет доставчик вероятно е актуализирал вашия модем или рутер (подобно на актуализация на конзолна система) и е затворил необходимите портове за връзката с Xbox Live. В Интернет портовете са виртуални канали, които позволяват комуникация и трансфер на информация между устройства и компютри. Правенето на вашата игрова конзола или компютър по-достъпни за други игрови конзоли или персонални компютри в Интернет е честа игрална практика.

Ако този сценарий е приложим, има голяма вероятност мрежата ви да е зад конус NAT и портовете на Xbox Live да са недостъпни или да имат забавяне, което надвишава приетите параметри.

За да коригирате това, трябва да конфигурирате всички портове, използвани от Xbox Live, така че всички да бъдат препращани:

Port 88 (UDP)
Port 3074 (UDP and TCP) 
Port 53 (UDP and TCP) 
Port 80 (TCP) 
Port 500 (UDP) 
Port 3544 (UDP) 
Port 4500 (UDP)

Забележка: Можете да направите това сами или да се свържете с вашия интернет доставчик и да помолите поддръжката да го направи вместо вас.

Ако искате да използвате ръчния рутер, следвайте инструкциите по-долу, за да препратите ръчно портовете, използвани от Xbox Live от настройките на вашия рутер:

  1. Започнете с достъп до настройките на вашия рутер. За да направите това, стартирайте браузъра по подразбиране на вашия компютър, въведете един от следните адреси и след това натиснете Въведете:
    192.168.0.1 
    192.168.1.1

    Забележка: Това са двата адреса по подразбиране за настройките на вашия рутер. Ако преди това сте създали персонализиран шлюз за вашия рутер, използвайте този адрес вместо това.

  2. Когато се появи екранът за вход за вашия рутер, въведете данните си за вход, за да получите достъп до настройките на рутера.
      Влезте в рутера

    Влезте в рутера

    Забележка: Трябва да имате достъп до уебсайта, като въведете admin или 1234 като потребителско име или парола, ако не сте променили информацията за вход по подразбиране. Ако все още не работи, потърсете инструкции стъпка по стъпка за достъп до настройките на вашия рутер онлайн.

  3. Когато сте в настройките на рутера, разгънете Разширена опция и след това отидете на NAT Препращане раздел (Пренасочване на порт).
  4. Започнете да добавяте следните портове поотделно. Уверете се, че сте добавили UDP и TCP варианти на порт, където е приложимо
  5. Port 88 (UDP)
    Port 3074 (UDP and TCP) 
    Port 53 (UDP and TCP) 
    Port 80 (TCP) 
    Port 500 (UDP) 
    Port 3544 (UDP) 
    Port 4500 (UDP)
  6. След като приключите, запазете модификациите и рестартирайте рутера и конзолата Xbox.
  7. Свържете се отново с Wi-Fi от вашата Xbox конзола и вижте дали проблемът вече е отстранен.

Ако проблемът все още не е отстранен, преминете към следващия метод по-долу.

Корекция 8. Използвайте алтернативен порт

Ако сте стигнали толкова далеч без жизнеспособна корекция, отделете време, за да конфигурирате алтернативен порт от разширените мрежови настройки на вашата Xbox конзола.

Забележка: Използването на алтернативен порт обикновено е ефективно в домашни мрежи, където UPnP (Universal Plug and Play) не е наличен или е проблемен. Трябва също да използвате алтернативен порт за мултиплейър при домашни настройки, където има множество Xbox конзоли. Тази опция ще бъде предпочитана дори ако препращането на порт не е така, че е чудесна алтернатива на метода по-горе.

Можете да наложите алтернативен порт чрез достъп до Настройки меню на вашата конзола, след което отивате на Разширени мрежови настройки и избиране на алтернативен порт от списъка.

Ето кратко ръководство как да направите това:

  1. От началния екран на вашата конзола влезте в Настройки меню с помощта на вашето Xbox контролер.
  2. Вътре в Настройки меню, изберете Общ от страничното меню вляво, след което влезте в Мрежови настройки меню.
      Влезте в менюто с мрежови настройки на Xbox

    Влезте в менюто с мрежови настройки на Xbox

  3. От следващото меню отидете на Разширени настройки.
  4. Вътре в Разширени настройки меню, изберете Избор на алтернативен порт.
      Достъп до менюто за избор на алтернативен порт

    Достъп до менюто за избор на алтернативен порт

  5. От менюто за избор на порт изберете Наръчник.
  6. След това използвайте Изберете порт падащо меню, за да изберете използван порт.
      Изберете ръчно алтернативния порт

    Изберете ръчно алтернативния порт

    Забележка: Уверете се, че не сте избрали първата опция от списъка, тъй като най-вероятно това е портът, предоставен от автоматичния метод.

  7. След като бъде установен алтернативният порт, рестартирайте конзолата и вижте дали проблемът с Wi-Fi връзката е отстранен при следващото стартиране.

Ако същият проблем все още се появява, преминете към следващия метод по-долу.

Корекция 9. Деактивирайте защитените рамки за управление в рутера (PMF)

Изключи PMF (защитени рамки за управление) ако вашият рутер ги поддържа и са активирани.

Не само линията устройства Xbox са засегнати от това, но много други джаджи също изпитват скокове на забавяне, ниско ниво на производителност на wifi и спорадични прекъсвания.

Много модерни Wi-Fi 6 рутери или принудително включват това по подразбиране, или по дизайн, не предлагат опция за изключване и не го показват в уеб GUI.

Забележка: Защитната функция, известна като Защитени рамки за управление (PMF) предпазва от прихващане и модифициране на рамки за управление на unicast и multicast по злонамерени причини.

Ако PMF може да бъде деактивиран от настройките на вашия рутер, продължете и го изключете и вижте дали стабилността на вашата Wi-Fi връзка на Xbox се подобрява:

Важно: Инструкциите по-долу ще се различават в зависимост от производителя на вашия рутер. Ако не можете да намерите опциите, представени по-долу, потърсете конкретни стъпки за деактивиране на функцията PMF онлайн.

  1. Започнете с достъп до настройките на вашия рутер. За да направите това, стартирайте браузъра по подразбиране на вашия компютър, въведете един от следните адреси и след това натиснете Въведете:
    192.168.0.1 
    192.168.1.1

    Забележка: Това са двата адреса по подразбиране за настройките на вашия рутер. Ако преди това сте създали персонализиран шлюз за вашия рутер, използвайте този адрес вместо това.

  2. Когато се появи екранът за вход за вашия рутер, въведете данните си за вход, за да получите достъп до настройките на рутера.
      Влезте в рутера

    Влезте в рутера

    Забележка: Трябва да имате достъп до уебсайта, като въведете admin или 1234 като потребителско име или парола, ако не сте променили информацията за вход по подразбиране. Ако все още не работи, потърсете инструкции стъпка по стъпка за достъп до настройките на вашия рутер онлайн.

  3. От менюто с настройки влезте в Разширено и вижте дали можете да намерите Безжични настройки.
  4. След това потърсете превключвател, който ви позволява да деактивирате функцията PMF.
      Деактивирайте функцията PMF

    Деактивирайте функцията PMF

  5. Приложете промените, след това рестартирайте компютъра си и вижте дали проблемът вече е отстранен.

Ако същият проблем все още се появява, преминете към следващия метод по-долу.

Поправка 10. Нулирайте конзолата Xbox

Възстановяването на фабричните настройки на вашата конзола е последната ви опция, ако сте стигнали дотук, без да намерите работещо решение. Твърдо нулиране е другото име за този процес.

Преди да използвате този метод, опитайте всички други възможни корекции, изброени по-горе, защото това може да доведе до загуба на всички данни, които сте запазили на вашия Xbox.

Важно: Ако преминете през този метод, трябва да изтеглите отново всяка игра, която в момента е инсталирана на вашата конзола, след като завършите този процес. С тази операция файловете за запазване на играта също ще бъдат изтрити, така че преди да продължите, качете ги в облака (или ги поставете на външен USB стик).

Ето какво трябва да направите, за да нулирате конзолата Xbox:

  1. Когато се появи първият черен екран на вашия Xbox, натиснете Бутон Xbox + бутонът за изваждане едновременно.
      Натиснете бутона Bind + Eject

    Натиснете бутона Bind + Eject

  2. The Отстраняване на неизправности след приключване на тази стъпка ще се появи екран.
  3. След като го направите, щракнете „Нулирайте този Xbox“ и след това натиснете бутона за потвърждение на вашия контролер.
  4. Изберете Система заглавие от падащото меню, след което изберете Премахни всичко и потвърдете действието.
      Нулирайте конзолата на xbox

    Нулирайте конзолата на xbox

  5. След като процедурата приключи, изтеглете проблемната игра отново и проверете дали проблемът е разрешен.