При инсталиране на надстройката 22H2 няколко потребители не могат да използват аудиото на компютрите си. Този проблем засяга всички инсталирани програми и приложения и изглежда е свързан със звуковия драйвер.
Очевидно актуализирането на драйверите не е проработило за повечето потребители, оставяйки ги объркани какво да правят по-нататък. В това ръководство ще разгледаме методите за отстраняване на неизправности, които да опитате, когато това се случи. Продължете с метода, който е най-подходящ за вашата ситуация.
1. Стартирайте инструмента за отстраняване на неизправности в звука
Първото нещо, което трябва да направите, когато се сблъскате с проблеми, свързани със звука в Windows, е да стартирате инструмента за отстраняване на неизправности в звука.
Следвайте тези стъпки, за да стартирате инструмента за отстраняване на неизправности в звука:
- Натисни Печеля + аз клавишите заедно, за да отворите приложението Настройки.
- Избирам Система > Отстраняване на неизправности > Други средства за отстраняване на неизправности.
Достъп до Други инструменти за отстраняване на неизправности
- Сега намерете Възпроизвеждане на аудио инструмент за отстраняване на неизправности и щракнете върху Бягай бутон. Инструментът за отстраняване на неизправности сега ще започне да сканира системата за грешки.
Стартирайте инструмента за отстраняване на неизправности при възпроизвеждане на аудио
- След като инструментът за отстраняване на неизправности приключи сканирането, проверете дали са идентифицирани проблеми. В случай че инструментът за отстраняване на неизправности открие проблем и предложи решение, щракнете върху Приложете тази корекция .
- Ако не, щракнете върху Затворете инструмента за отстраняване на неизправности опция и преминете към следващото решение по-долу.
Излезте от инструмента за отстраняване на неизправности
2. Актуализиране/връщане на драйвер
Можете също да опитате да инсталирате друга версия на драйвера, тъй като проблемът също е вероятно да бъде причинен от несъвместимост. Можете или да актуализирате драйвера до най-новата му версия, или да го върнете към предишната версия.
Обсъдихме и двата метода по-долу, така че продължете с този, който е най-подходящ за вашата ситуация.
2.1 Актуализирайте драйвера
За тази цел ще използваме помощната програма Device Manager. Ето всичко, което трябва да направите:
- Въведете Device Manager в Windows Search и щракнете Отворете .
- В следващия прозорец разгънете Аудио входове и изходи и щракнете с десния бутон върху проблемния драйвер.
- Избирам Актуализирайте драйвера от контекстното меню.
Актуализирайте аудио драйвера
- Сега щракнете върху Автоматично търсене на драйвери и след това позволете на системата да избере драйвер от системата.
Разрешете на диспечера на устройствата да търси драйвери
- Следвайте инструкциите на екрана, за да продължите и след това рестартирайте компютъра. Ако грешката продължава, следвайте отново стъпки 1-3.
- Този път изберете Нека избера от списък с налични драйвери на моя компютър.
- Избирам Аудио устройство с висока разделителна способност и го инсталирайте.
- Накрая рестартирайте компютъра си и проверете дали проблемът е разрешен.
Ако нямате най-новата версия на драйвера на вашия компютър, най-добре е да посетите уебсайта на производителя и да изтеглите най-новия аудио драйвер от там. След това го инсталирайте, като следвате стъпките, които току-що обсъдихме по-горе.
2.2 Възстановяване на драйвера
Можете също да върнете драйвера към по-старо състояние. Ето как:
- Влезте в раздела за аудио и входове, както сме описали по-долу.
- Щракнете с десния бутон върху целевия драйвер и изберете Имоти от контекстното меню.
- В диалоговия прозорец Свойства преминете към Раздел драйвери и щракнете върху Връщане на драйвера бутон.
Върнете драйвера назад
- Следвайте инструкциите на екрана, за да продължите и след това проверете дали проблемът е разрешен.
3. Деинсталирайте KB5017321 и KB5017026 (ако е приложимо)
Има моменти, когато най-новите издадени системни актуализации са дефектни и могат да причинят проблеми в системата. В случая на проблемите със звука, които обсъждаме, няколко потребители забелязаха, че актуализациите KB5017321 и KB5017026 причиняват проблема и успяха да разрешат проблема, като ги деинсталираха.
Ако и вие сте инсталирали тези актуализации на вашия компютър, предлагаме да продължите и да ги деинсталирате. Ето как можете да направите това:
- Натиснете Печеля + Р за да отворите Run.
- Въведете control в текстовото поле на Run и щракнете Въведете .
- В следващия прозорец изберете Програми от списъка с налични опции.
Кликнете върху опцията Програми
- Кликнете върху Вижте инсталираните актуализации под Програми и функции.
Кликнете върху опцията Преглед на инсталираните актуализации
- Сега трябва да видите списък с всички инсталирани актуализации на компютъра. Намерете актуализациите KB5017321 и KB5017026 и щракнете с десния бутон върху тях.
- Избирам Деинсталиране и следвайте инструкциите на екрана, за да коригирате проблема.
Деинсталирайте актуализацията
4. Инсталирайте актуализацията KB5019509
Нова актуализация, пусната от Microsoft, която изглежда е решила този проблем за различни потребители, е актуализацията KB5019509. Ако вашата система все още няма тази актуализация, опитайте да я инсталирате, за да видите дали ще реши проблема.
При този метод ще инсталираме актуализацията ръчно с помощта на каталога на Microsoft Update.
Ето всичко, което трябва да направите:
- Насочете се към Каталог на Microsoft Update във вашия браузър.
- Използвайте лентата за търсене в горния десен ъгъл, за да потърсите актуализация KB5019509.
Потърсете актуализацията
- След като се покажат резултатите, потърсете най-подходящата опция за актуализация според вашето устройство и щракнете върху Изтегли бутон за него.
Изтеглете актуализацията
- След като файлът за актуализация бъде изтеглен, щракнете върху него, за да инсталирате актуализацията. След това проверете дали проблемът е разрешен.
