Някои потребители на iTunes срещат iTunes код на грешка 12 когато се опитват да възстановят iPhone, iTunes или iPad в предишно състояние чрез режим на възстановяване. Този код за грешка се появява, когато процесът на възстановяване в крайна сметка се провали. Съобщава се, че този проблем се появява както с версията на iTunes за Windows, така и с macOS.
Код за грешка в iTunes 12
Оказа се, че има няколко различни причини, които могат да доведат до появата на този конкретен код за грешка. Ето списък с потенциални виновници:
- Намеса на антивирусна / защитна стена на трета страна - Според някои засегнати потребители този проблем може да възникне поради някакъв вид смущения, причинени от свръхзащитен пакет. Ако този сценарий е приложим, трябва да можете да разрешите проблема, като деактивирате или деинсталирате пакета на трета страна.
- Счупен USB кабел - Както се оказва, този проблем може да възникне и поради корозирал или несъвместим кабел, който го прави трудно за iTunes да поддържа връзка с вашето устройство на Apple. В този случай трябва да можете да разрешите проблема, като замените текущия си кабел с нов, преди да повторите процедурата.
- Повредена инсталация на iTunes - При определени обстоятелства можете да очаквате да видите този проблем, ако имате работа с някакви повредени файлове във вашия инсталиране на iTunes папка. За да разрешите този проблем, трябва да преинсталирате основното приложение iTunes заедно с всяка свързана зависимост.
Метод 1: Деактивиране или деинсталиране на пакет от трети страни (само за Windows)
Ако срещнете този проблем в Windows 7, Windows 8.1 и Windows 10 и използвате пакет за защита на трета страна, има вероятност той в крайна сметка да противоречи на вашата локална инсталация на iTunes и да причини кода за грешка 12.
Този проблем се потвърждава от много потребители на Windows (особено при Windows 10).
Ако този сценарий е приложим, трябва да можете да разрешите проблема или като деактивирате защитата в реално време, или като деинсталирате свръхзащитния AV пакет.
Ако използвате антивирусна програма или защитна стена на трета страна, започнете, като щракнете с десния бутон на мишката върху иконата на вашия пакет за сигурност (в иконата на лентата на лентата) и потърсете опция, която ви позволява да деактивирате защитата в реално време на вашия защитен пакет.
Деактивиране на защитата в реално време на Avast Antivirus
Забележка: Имайте предвид, че тази операция ще бъде различна в зависимост от пакета на трета страна, който активно използвате. Някои от тях може да не ви позволят да правите това директно от менюто на лентата на тавата.
Но имайте предвид, че в случай че използвате защитна стена на трета страна или пакет за сигурност, който включва такъв, деактивирането на защитата в реално време няма да реши проблема, тъй като същите пакети за сигурност ще останат стабилно на място.
В този случай единственото, което можете да направите, е да деинсталирате съвместно пакета на трета страна и да видите дали кодът за грешка 12 спира да се появява.
Ето кратко ръководство за това как да направите това:
- Натиснете Клавиш на Windows + R да се отвори a Бягай диалогов прозорец. След това въведете ‘Appwiz.cpl’ и натиснете Въведете за да отворите Програми и функции меню.
Напишете appwiz.cpl и натиснете Enter, за да отворите страницата с инсталирани програми
- След като влезете в Програми и функции меню, превъртете надолу през списъка с инсталирани програми и намерете антивируса, който смятате, че може да е отговорен за този проблем.
Деинсталиране на вашия антивирус
- Вътре в прозореца за деинсталиране следвайте подканите на екрана, за да завършите последователността на деинсталиране, след което рестартирайте компютъра.
- След като приключи следващото стартиране, повторете действието, което преди това е причинило проблема и вижте дали кодът за грешка 12 спира да се появява.
Ако все още се среща същият код за грешка, преминете надолу към следващото потенциално коригиране по-долу.
Метод 2: Проверете или заменете USB кабела
Според официалната документация, предоставена от Apple, можете също да очаквате да видите този код за грешка, ако имате работа с дефект микро-USB кабел . В повечето документирани случаи проблеми като този ще възникнат поради корозирали или несъвместими кабели, които в крайна сметка ще принудят помощната програма за възстановяване да изхвърли кода за грешка 12
Лош кабел за iPad / iPhone
Ако всъщност имате работа с дефектен кабел, единственото, което можете да направите, е да го замените и да видите дали все още се появява същият 12 код за грешка, след като започнете да използвате новия кабел за същата точна процедура.
Ако подмяната на кабела не е променила, тъй като все още срещате същия код за грешка, преминете надолу към следващата потенциална корекция по-долу.
Метод 3: Преинсталиране на приложението iTunes
Ако нито един от методите по-горе не ви е позволил да коригирате кода за грешка в iTunes 12, има голяма вероятност да се сблъскате с някакъв вид корупция, произхождаща от папката iTunes. Потвърдено е, че този проблем се появява както в macOS, така и в Windows.
За да разрешите този проблем, ще трябва да преинсталирате основното приложение iTunes (и приложение за поддръжка в Windows).
Разбира се, инструкциите за това ще бъдат различни в зависимост от това коя операционна система използвате - на macOS инструкциите са далеч по-лесни, докато при Windows ще трябва да преинсталирате както основното приложение iTunes, така и поддържащите приложения (в зависимост от това на коя версия на iTunes използвате).
В зависимост от това дали използвате Windows или macOS, следвайте съответното под-ръководство по-долу.
А. Преинсталиране на iTunes на macOS
В macOS стъпките за преинсталиране на iTunes приложение, което ви създава проблеми, са доста ясни. Всичко, което трябва да направите, е да отворите App Store на вашия компютър с Mac и да кликнете върху името си в долния ляв ъгъл (или да кликнете върху името си, в случай че още не сте влезли).
Достъп до иконата на акаунт в App Store
След това намерете приложението iTunes и щракнете върху Изтеглете отново бутон, за да преинсталирате приложението отново и рестартирайте системата си в края на тази операция.
Б. Преинсталиране на iTunes на Windows
Ако срещате този проблем на компютър с Windows, имайте предвид, че точните инструкции за преинсталиране на приложението iTunes ще бъдат различни в зависимост от версията, която използвате - iTunes работен плот или iTunes UWP (Universal Windows Platform).
Следвайте ръководството, приложимо за версиите на iTunes, които използвате на вашия компютър с Windows.
Преинсталиране на работния плот на iTunes
- Натиснете Клавиш на Windows + R да се отвори a Бягай диалогов прозорец. След това въведете ‘Appwiz.cpl’ и натиснете Въведете за да отворите Програми и функции меню.
Напишете appwiz.cpl и натиснете Enter, за да отворите страницата с инсталирани програми
- Вътре в Програми и функции екран, превъртете през списъка с приложения и намерете записа в iTunes.
- Когато успеете да го намерите, щракнете с десния бутон върху него и изберете Деинсталирайте от новопоявилото се контекстно меню.
Деинсталиране на проблемно приложение
- Следвайте деинсталирането на основния iTunes , след това кликнете върху Издател в горната част, за да можете ясно да видите всички останали зависимости от iTunes. Сега, когато можете ясно да ги видите, продължете и деинсталирайте всичко, останало след това, което е подписано от Apple Inc.
- След като успеете да деинсталирате всеки поддържащ софтуер, принадлежащ на Apple, рестартирайте компютъра си и отворете връзка за изтегляне за iTunes десктоп след като следващото стартиране приключи.
- След като влезете в страницата за изтегляне, превъртете надолу до Търси се друга версия и кликнете върху Windows за да изтеглите най-новата версия на iTunes.
Изтегляне на настолната версия на iTunes
- След като изтеглянето приключи, отворете изпълнимия файл за инсталиране и следвайте указанията на екрана, за да инсталирате най-новата налична версия на iTunes на вашия компютър.
Инсталиране на iTunes на вашия компютър
Забележка: Когато бъдете подканени от UAC (Контрол на потребителски акаунти) , щракнете Да за предоставяне на администраторски достъп.
- В края на тази процедура рестартирайте компютъра си и вижте дали кодът за грешка 12 е фиксиран, след като следващото стартиране приключи.
Преинсталиране на iTunes UWP
- Натиснете Клавиш на Windows + R да се отвори a Бягай диалогов прозорец. След това въведете ”Ms-settings: appsfeatures” вътре в текстовото поле и натиснете Въведете за да отворите Приложения и функции в раздела Настройки ап.
Достъп до менюто Приложения и функции на приложението Настройки
- След като влезете в Приложения и функции меню, използвайте функцията за търсене, за да търсите „ itune с'. След това кликнете върху iTunes от списъка с резултати, след което кликнете върху Разширени опции от новопоявилото се контекстно меню.
Достъп до менюто Разширени опции на iTunes
- След като влезете в Разширено меню на iTunes, превъртете до долу до Нулиране и щракнете върху Нулиране бутон, за да стартирате процеса на преинсталация.
- След като операцията приключи, рестартирайте компютъра си и отворете iTunes още веднъж, за да видите дали кодът за грешка 12 вече е фиксиран.
