Както всички може би знаете, Google пусна механизъм за гласово търсене, при който Google отговаря на „Hey Google“, „Hello Google“ и т.н. и създава прозорец за търсене. След като се отвори прозорецът за търсене, той отново слуша гласа ви за всяко търсене, което може да искате да извършите. Тази функция е внедрена както в компютри, мобилни телефони, интелигентни телевизори, конзоли и интелигентни домашни модули и предоставя много функционалност на потребителя. 
Въпреки че тази функция е една от най-популярните функции, които Google някога е пускал, тя все още се сблъсква с трудности, когато не работи правилно или причинява странен проблем, като Google разпознава гласа ви, но не регистрира търсенето по-късно или отказва да приеме вашето глас изобщо.
В тази статия ще разгледаме всички причини защо възниква този проблем и какви са средствата за защита, които можете да предприемете, за да поправите тази ситуация. Не забравяйте да започнете с първото решение и да продължите надолу, тъй като те са номерирани според сложността и полезността.
Какво причинява Google Voice Search или „Hey Google“ да не работи?
След разследване на няколко потребителски случая, самостоятелно проучване и възпроизвеждане на ситуацията на нашите устройства, стигнахме до заключението, че този проблем възниква поради повече от една причина. Някои от тях са споменати по-долу:
- Беккенд сървъри надолу: Има няколко случая, в които услугата на Google е била затворена в бекенда. Ако услугата не работи, нищо не можете да направите, освен да изчакате да се покачи отново.
- Грешни езикови настройки: Също така има възможност езикът, който говорите, да не съвпада с този, подаден в Google. По подразбиране е зададен английски (САЩ), но така или иначе винаги си струва да се провери.
- Проблеми с микрофона: Ако вашият много микрофон не работи, Google няма да може да регистрира гласа ви автоматично и това би било сякаш изобщо нищо не се е случило. Тук можете да отстраните проблема с вашия микрофон и да проверите дали той наистина е причината за грешката.
- Смущения от Bixby: Bixby е личен асистент, управляван от Samsung и е наличен по подразбиране във всички нови устройства на Samsung. Тъй като Google може да се счита и за личен асистент, има шанс Bixby да пречи на Google и да не го оставя да работи. Деактивирането му може да диагностицира проблема.
- Проблеми с интернет: Винаги, когато търсите чрез „Добре Google“, той винаги използва интернет връзка за извличане на резултатите. Ако имате лоша или ограничена интернет връзка, търсенето няма да работи изобщо и ще спре да ви отговаря.
- Проблеми с обучението: Google се обучава с вашия глас, за да може да ви разпознава правилно всеки път. Гласовото разпознаване е проблем и изисква много изкуствен интелект, така че Google обучава вашия модел отново и отново. Несинхронизирането на модула за разпознаване на глас е често срещан проблем и преобучението обикновено решава проблема.
- Различни хора: Google е настроен да реагира на определен набор от гласове на хората на „Ok Google“. Ако някой друг се опитва да извърши гласово търсене, модулът няма да реагира и ще остане без работа.
- Лоши данни за приложението: Гласовото търсене на Google е част от основното му приложение, което е инсталирано на вашия смартфон. Ако това приложение се повреди или липсват данни, гласовата функционалност няма да работи. Обикновено нулирането на приложението и след това повторната инициализация на всичко решава проблема.
- Остаряло приложение на Google: Google пуска няколко актуализации на приложението или за отстраняване на различни грешки, или за предоставяне на допълнителна функционалност. Ако не сте актуализирали приложението на Google, препоръчително е да го направите възможно най-скоро.
- Проблем с разрешенията за микрофон: Google обикновено иска разрешение за използване на микрофона, след като го стартирате за първи път. Видяхме обаче няколко случая, когато поради вече предоставените разрешения приложението премина в състояние на грешка и отнема разрешенията, така че отново иска да отстрани проблема.
- Режим на пестене на батерията: Няколко смартфона имат функционалността на „спестяване на батерията“. Този режим автоматично намалява консумацията на ресурси, като изключва различни приложения, включително Google. Ако искате Google да реагира на гласа ви, трябва да деактивирате спестяването на батерията.
- Проблем с контекста на екрана: Изглежда има грешка, при която екранният контекст на Google пречи на гласовото търсене. Извършването на поредица от специфични стъпки решава проблема.
- Смартфон в състояние на грешка: Смартфоните също са склонни да влизат в състояния на грешки, когато не реагират правилно на много команди или дори спират работата на някои. Тук телефонът работи с електрическо задвижване.
- Противоречиви приложения: Въпреки че Google беше вторият, който предложи функцията за гласова помощ след Siri на Apple, в момента има много приложения в PlayStore, които предоставят подобни функции. Възможно е да има някои конфликтни приложения, които са поели функцията за гласово активиране на вашия телефон.
- Проблем с USB Dongle (MI TV): Попаднахме и на конкретна грешка, при която Google Voice Search не работеше в телевизорите с MI поради включен към него USB. Това определено е грешка и можете да следвате заобиколното решение, изброено по-долу, за да го поправите незабавно.
- Променливи на околната среда (Chrome): Ако се опитвате да използвате функцията за гласово търсене на Google във вашия браузър, има вероятност променливите на околната среда на Google да са повредени във вашия компютър. Освежаването им решава проблема.
Уверете се, че сте архивирали всичките си данни и имате достъп до вашите идентификационни данни, тъй като ще бъдете помолени да влезете отново.
Решение 1: Захранване с велосипед на вашия смартфон / устройство
Преди да започнем да прилагаме други технически поправки и решения, струва си да включите напълно вашия смартфон / устройство. Има много случаи, когато смартфонът попада в състояние на грешка или има повредени временни конфигурации, които влизат в конфликт с други приложения или функционалности, включително търсене с Google.
Тук ще включим вашия телефон или всяко друго устройство, в което имате съобщение за грешка. Това ще изчисти всички временни конфигурации и ще ги инициализира отново.
За смартфони
- Изключи вашия смартфон напълно, като натиснете и задържите бутоните за захранване и изберете Изключване .
- Сега изчакайте няколко минути, преди да го включите отново.
- След като смартфонът се включи правилно, опитайте да използвате Google Търсене и проверете дали работи както се очаква.
За включени устройства
Ако имате проблем с това, че Google не разпознава гласа ви или гласовото му търсене не работи в нито едно включено устройство (включително телевизори, компютри и т.н.), следвайте стъпките по-долу.
- Изключи правилно вашето устройство.
- Извеждам захранващия кабел на устройството от контакта. Сега натиснете и задръжте бутона за захранване за около 3-5 секунди.
- Сега, изчакайте за 2-3 минути, преди да включите всичко отново и да включите устройството си. Проверете дали проблемът е разрешен.
Решение 2: Деактивиране на енергоспестяващия режим
Почти всеки смартфон там има режим на пестене на енергия, който позволява на потребителите да минимизират използването на ресурси и да увеличат времето за работа на смартфоните. В режим на пестене на енергия всички допълнителни ресурси се изключват, както и процесите, които се изпълняват във фонов режим. Това включва модула за гласово търсене на Google, който работи във фонов режим безшумно. Ако самият процес се изключи, как ще реагира на вашите гласови команди?
Методът за деактивиране на режима за пестене на енергия ще бъде различен при различните телефони. Тук сме включили два метода; такъв, при който глобалният режим за пестене на енергия е деактивиран и такъв, при който Google се проверява, за да се увери, че няма включена оптимизация на захранването.
- Плъзнете надолу в горната част на екрана, когато сте на начална страница.
- Търсене за Енергоспестяващ опция (представена най-вече с икона на батерия).
- Уверете се, че е така хора с увреждания . Ако не е, деактивирайте го и след това опитайте да използвате функцията за търсене. Проверете дали проблемът е разрешен.
Уверете се, че спестяването на енергия е деактивирано
По-долу е даден методът за това как да деактивирате функцията за оптимизиране на батерията за конкретни приложения. Ще добавим Google към „белия списък“.
- Отворете Настройки в смартфона си и отидете до Поддръжка на устройството (или друга опция, водеща до опции за батерията във вашия конкретен смартфон).
- Сега кликнете върху Батерия . Тук обикновено има списък с приложения, които можете да ограничите, за да спестите енергия. Превъртете надолу, докато намерите Непроменени приложения .
Непроменени приложения - Настройки на батерията
- След като влезете в непроменени приложения, кликнете върху Добавете приложения и сега добавете Google приложение и запазете промените.
Добавяне на нови приложения - непроменени приложения
- Сега проверете дали гласовата функционалност работи както се очаква.
Забележка: Можете да проверите нашия ръководство за пестене на батерията за да можете да пестите потреблението на енергия по правилния начин, без да губите никакви функционалности.
Решение 3: Проверка на състоянието на Backend Server
Google има епизоди на престой, при които услугите му не са достъпни за използване от потребителите. Тези епизоди се появяват главно поради поддръжката на сървърите или поради надстройката на сървърите с пускане на нови функции.
Проверка на състоянието на Backend сървъра
Възможно е да не можете да използвате гласовото търсене на Google, тъй като в момента бекенд сървърите не са налични. Трябва да проверите Twitter, Reddit, и Форуми на Google за да потвърдите дали проблемът е на вашия край или в бекенда. Ако виждате подобни отчети от потребители, нищо не можете да направите, освен да изчакате възмущението.
Решение 4: Проверка на вашата интернет връзка
Модулът за слушане на „Добре Google“ може да не изисква интернет, но това, което идва след, със сигурност го прави. Google изисква активна и отворена интернет връзка, за да обработи заявката ви за търсене и след получаване на резултати от сървърите, да ги покаже на вашия екран (независимо дали смартфон или компютър).
Ако използвате обществен интернет от организации като вашия офис, болници, кафенета и т.н., трябва да превключите към мобилните си данни и след това да опитате достъп до търсенето с Google. Само когато сте абсолютно сигурни, че проблемът не е председател поради интернет, трябва да продължите с други решения, изброени по-долу.
Забележка: Можете да свържете друго устройство в същата мрежа за отстраняване на неизправности в мрежата и да видите дали работният процес на заявката „Добре Google“ завършва правилно.
Решение 5: Уверете се, че правилното лице работи
Google има начин да идентифицира и реагира само на онези, чийто глас е запазил в своята база данни. Например, ако притежавам смартфон и съм обучил гласа си за него, той ще реагира само на моята команда.
Ако някой друг се опита да управлява механизма за търсене на Google, той няма да реагира, просто защото не разпознава глас на собственика му . Ако искате да добавите гласа си към Google, трябва да помолите другия човек да отключи устройството вместо вас. Оттук можете да навигирате до Google настройки и добавете новия човек, а също така обучете Google да открива гласа му. След като сте абсолютно сигурни, че правилният човек има достъп до гласовото търсене, само той продължава с останалите решения.
Решение 6: Актуализиране на приложението на Google
В много случаи Google призна, че има проблем / грешка с модула за гласово търсене и пусна актуализация, за да отстрани проблема. В допълнение към това, новите функции също могат да бъдат въведени и въведени чрез актуализацията. Обикновено приложенията във вашия смартфон се актуализират автоматично с течение на времето, но не, ако не са свързани с Wi-Fi. Ако вместо това те са свързани с вашия мобилен интернет, смартфонът ще забави процеса на актуализиране. По-долу е даден методът за ръчно актуализиране на приложението Google.
- Намерете Магазин за игри от списъка с приложения и го стартирайте. Сега плъзнете плъзгача от лявата страна на екрана към дясната страна и кликнете върху Моите приложения и игри .
Моите приложения и игри - PlayStore
- Сега можете или да потърсите приложението на Google и да го актуализирате конкретно, или да го актуализирате, като кликнете Актуализиране всичко.
Актуализиране на приложението на Google - PlayStore
- След като процесът на актуализиране приключи, рестартирайте смартфона си и опитайте отново да осъществите достъп до гласовото търсене.
Решение 7: Избор на правилен език
Google има опцията да използва няколко различни езика и акценти в модула си за гласово търсене. Обикновено езикът по подразбиране е настроен на английски (САЩ) и по подразбиране Google трябва да отговори на „Добре Google“. Ако обаче се опитвате да осъществите достъп до гласовото търсене през друг език и говоримият език не съвпада с зададения език, търсенето няма да работи. В това решение ще преминем към настройките на Google и ще се погрижим променете нашия избор на език към правилния.
- Отвори Google приложение на вашия смартфон. Сега кликнете върху | Повече ▼ в долната дясна част на екрана.
- Сега кликнете върху Настройки и след това изберете Глас .
- Тук изберете Езици и премахнете грешния език (ако има такъв) и изберете правилния. Ако сте избрали повече от два езика, можете натиснете и задръжте език, който да го превърне в основен.
- Натиснете Запазете за да запазите промените. Сега отидете до Google Assistant> Езици .
Езици - Приложение на Google
- Изберете правилния език и от там. Сега рестартирайте телефона си и опитайте да осъществите достъп до гласовото търсене. Вижте дали проблемът е разрешен.
Избор на правилен език - Google Assistant
Решение 8: Преквалифицирайте своя гласов модел
Google обикновено създава гласов модел, когато активирате Google Assistant на всяко устройство. Този гласов модел е обучен да разпознава конкретно гласа ви и да отговаря на вашите заявки „Hey Google“. Има обаче няколко случая, когато Google трябва да тренира отново, използвайки вашия гласов модел и той спира да реагира на вашите гласови команди. Тук можем ръчно да отидем до настройките на Google и след това да актуализираме гласовия модел ръчно. Това обикновено отнема няколко секунди, така че няма какво да се притеснявате.
- Отвори Google приложение на вашия смартфон. Сега кликнете върху | Повече ▼ в долната дясна част на екрана.
- Сега кликнете върху Настройки и след това изберете Google Assistant .
- Придвижете се до раздела на Асистент и превъртете надолу до вашия Асистентски устройства . Тук вашето устройство ще бъде изброено (например Телефон). Щракнете върху него.
Избиране на помощно устройство
- Уверете се, че Достъп с Voice Match е активиран. Ще има опция за Гласов модел (преквалифицирайте Асистента, за да разпознава гласа ви) . Щракнете го веднъж.
Модел за преквалификация на глас - Google Assistant
- Сега Google ще ви помоли да кажете няколко конкретни думи няколко пъти и ще анализира и запази вашите гласови бележки, което ви прави уникални.
- След преквалификация, рестартирайте компютъра си и след това опитайте да осъществите достъп до гласовото търсене. Проверете дали проблемът е разрешен.
Решение 9: Проверка на микрофона
Ако вашият микрофон не работи, няма да можете да използвате механизма за гласово търсене на вашето устройство. Приложението на Google непрекъснато наблюдава думите „Hey Google“ или „Ok Google“ чрез вашия микрофон. Ако микрофонът е счупен или не работи както се очаква, той няма да може да слуша правилно тези думи.
Проверка на микрофона на устройството
Тук трябва да отворите приложение за запис на глас (обикновено във всеки смартфон има такова по подразбиране) и да опитате да записвате вътре. Ако можете да чуете записа си обратно, това означава, че микрофонът работи според очакванията. Ако чуете изкривен звук или изобщо не го чувате, това означава, че микрофонът ви се нуждае от проверка.
Забележка: Попаднахме на няколко случая, когато пред микрофоните имаше прах и остатъци. Не забравяйте да почистите и тези.
Решение 10: Деактивиране на Bixby (Samsung S8 нататък) или подобни приложения
Bixby е личен асистент, предоставен в по-новите версии на смартфоните Samsung. Той има почти същата функционалност като Google Assistant, но се казва, че има по-добра хардуерно-софтуерна интеграция в смартфоните на Samsung. Според някои отзиви от потребители, разбрахме, че Bixby е в конфликт с гласовото търсене на Google. Това вероятно се дължи на факта, че и двата модула използват гласовия компонент. Ето защо силно се препоръчва да го направите деактивирайте Bixby и проверете дали решава проблема.
Деактивиране на Bixby
Ако имате друг смартфон освен Samsung и използвате подобен софтуер, препоръчително е да деактивирате и този. Можете лесно да навигирате до списъка с приложения във вашия смартфон ( Настройки> Приложения ) и след това проверете дали има конфликтни приложения.
Решение 11: Нулиране на данните от приложението на Google
Ако всички горепосочени методи не работят и все още не можете да използвате модула за гласово търсене на компютъра си, можете да опитате да нулирате данните от приложението на Google на вашия смартфон. Всяко основно приложение в Android (включително Google) е предварително инсталирано в операционната система. След това, с актуализирането на актуализациите, те се инсталират съответно. Ако приложението е в състояние на грешка, деинсталирането на актуализациите може да реши проблема. По-долу е даден методът за това:
- Отвори си Настройки и отидете до Приложения .
- Тук ще бъдат изброени всички приложения. Търсете в тях, докато намерите записа на Google .
- Сега кликнете върху три точки присъства в горната дясна страна на екрана и изберете Деинсталирайте актуализациите .
Деинсталиране на актуализации - приложение на Google
- Продължете с действието, ако бъдете помолени да потвърдите отново. След като процесът приключи, рестартирайте смартфона си и опитайте да използвате Гласовото търсене. Проверете дали проблемът е разрешен.
Забележка: След като деинсталирате актуализациите, деактивирайте и тогава активиране приложението. След като активирате и рестартирате телефона си, ще бъдат инсталирани някои актуализации. Бъдете търпеливи и ги оставете да завършат, преди да продължите.
Решение 12: Отнемане на разрешенията за микрофон
Google обикновено има всички разрешения на вашия смартфон, защото или сте ги дали при първото използване на приложението, или те са били активирани по подразбиране. Попаднахме на няколко случая, когато разрешенията на Google си противоречаха помежду си. За да може гласовото търсене да работи, разрешението на Микрофон е необходимо отгоре на всички основни разрешения (като Интернет и др.). Обикновено предоставяте това разрешение ръчно, когато използвате функцията за гласово търсене за първи път, но ако е в конфликт, можем да опитаме да инициализираме разрешението и да видим дали това работи.
- Отвори си Настройки и отидете до Приложения .
- Тук ще бъдат изброени всички приложения. Търсете в тях, докато намерите записа на Google .
- Потърсете във входа на Google Разрешения . Вътре ще видите почти всички предоставени разрешения. Отнемете (Премахнете отметката) разрешението за микрофон.
Отнемане на разрешенията за микрофон
- Сега можете да навигирате до настройките на Google Assistant и да опитате да активирате гласовото търсене. Приложението ще поиска разрешение да бъде предоставено автоматично. Ако това не се случи, можете ръчно да дадете разрешение отново и да проверите дали това решава проблема.
Решение 13: Премахване на USB от MI TV
Ако не можете да използвате Google Voice Search чрез MI TV, попаднахме на интересна констатация, че докато към MI TV е прикрепен USB донгъл, ще има проблем с гласовия модул. Това беше изпробвано и тествано от различни различни потребители, които потвърдиха, че това наистина е грешка. По-долу е посочен методът за отстраняване на проблема:
- Раздвояване на MI дистанционно от вашите настройки и го сдвоете отново след това.
- Сега, премахнете всеки USB донгъл който е прикрепен към телевизора (например Bluetooth мишка / клавиатура).
- Рестартирайте телевизора си и след като се уверите, че е свързан с интернет, опитайте да осъществите достъп до гласовото търсене и проверете дали работи.
Забележка: Ако този метод не работи, можете да опитате да възстановите фабричните настройки на телевизора.
В допълнение към горните методи можете да опитате и следното:
- Фабрично нулиране телефона си, ако всички методи се провалят.
- Превключване на вашия интернет връзка при опит за гласово търсене.
- Получаване на вашия микрофон компонент проверен.
- Използване на a свободни ръце и използва микрофона си за диагностициране на проблема.
