Няма нищо по-обезсърчително и досадно като забиването на приложението ви Alexa по време на процеса на настройка на устройствата Alexa. Тези устройства могат да включват Amazon Echo, Echo Dot, Echo spot и всякакви други устройства, поддържащи Alexa. Доколкото тези устройства играят решаваща роля в нашето ежедневие, може да се сблъскате с много проблеми, докато настройвате едно. За да завършите процеса на настройка, ще трябва да имате приложение Amazon Alexa или да използвате уебсайта.
Приложението Alexa остана при настройката
Може да откриете, че приложението ви Alexa се забива на бял екран или индикаторът на пръстена може да заседне в синьо, когато трябва да се промени на оранжев. Следователно, това ще ви попречи да завършите процеса на настройка. Освен това приложението Alexa може да не успее да се свърже с устройства като Amazon Echo поради закъсалия проблем. Следователно има много нужда да се реши този проблем, за да ви позволи да завършите процеса на настройка успешно.
Какво причинява проблема Alexa на Stuck on Setup?
След като получихме многобройни отчети от множество потребители, решихме да проучим проблема и излязохме с набор от решения, които разрешиха проблема за повечето от нашите потребители. Също така разгледахме причините, поради които приложението Alexa засяда при настройката, и ги изброихме по-долу.
- Проблем със съвместимостта: Този проблем възниква, когато телефонът ви не е съвместим с приложението Amazon Alexa. Следователно приложението може да заседне по време на настройката и да не успее да работи поради несъвместимостта. Трябва да проверите стандартните изисквания за приложението Alexa, преди да продължите с настройката.
- Неправилни дата и час: Вашето приложение Alexa може да има проблеми по време на процеса на настройка поради неправилни дата и час на телефона ви. Не забравяйте да зададете точната дата и час, за да избегнете проблема.
- Интелигентен мрежов превключвател: Когато Smart Network Swatch е включен в телефона ви, има вероятност приложението Alexa да има проблеми при настройването му. Затова трябва да помислите за изключване на тази функция.
- VPN и AD охрана: Ако разберете, че вашето устройство с активирано Alexa е инсталирало AD охрана или VPN, трябва да помислите за деактивирането им. Това е така, защото те пречат на процеса на настройка, като по този начин създават проблем с приложението Alexa.
- Остаряла система за Android: Приложението Alexa може да заседне по време на процеса на настройка поради използването на остарели приложения. Следователно трябва да помислите за актуализиране на уеб изгледа на системата Android от Google Play Store, за да се отървете от проблема.
Сега, след като сте разбрали основно естеството на проблема, ще преминем към решенията. Уверете се, че ги прилагате в конкретния ред, в който са изброени, за да предотвратите конфликти.
Решение 1: Проверете съвместимостта на устройството с приложението Alexa
На първо място, ще трябва да проверите минималните стандартни изисквания за приложението Alexa, преди да продължите с процеса на настройка. Първо се уверете, че телефонът ви е съвместим с приложението Amazon Alexa, преди да го настроите. Приложението Amazon Alexa е съвместимо с устройства с версия на Android 4.4 или по-нова версия, iOS 8.0 или по-нова версия и Fire OS 3.0 или по-високо.
Ако телефонът ви не отговаря на това изискване, това може да е проблемът, поради което приложението Alexa се забива при настройката. Ако обаче отговаря на изискванията, но все още има заседнал проблем, преминете към следващото решение по-долу. За да проверите версията на iOS на телефона си, трябва да изпълните стъпките по-долу:
- Отидете на Настройки приложение на вашия iPhone.
- Изберете Общ.
- Кликнете върху Относно.
- На екрана Информация за, проверете Версия на вашия iPhone.
Проверка на iOS версията на вашия iPhone
Решение 2: Рестартирайте телефона си
Може да се наложи да рестартирате телефона си, тъй като заседналият проблем може да е причинен от незначителен проблем. Рестартирането ще ви помогне да се отървете от случайните временни конфигурации, които пречат на телефона ви да изпълнява ефективно задачи. Това също ще помогне за подобряване на производителността на телефона и ще позволи на приложенията да работят по-гладко.
Рестартирайте телефона си
Ето защо, преди да продължите да разглеждате решенията, трябва да помислите рестартиране телефона си с цел разрешаване на проблема с приложението Alexa. Опитайте да настроите приложението Alexa отново и ако проблемът продължава, преминете към следващото решение по-долу.
Решение 3: Променете датата и часа
Приложението Alexa се забива по време на процеса на настройка поради конфликта в датата и часа на телефона ви. Ако датата и часът не са правилни, вероятно ще имате проблеми по време на процедурата за настройка. Следователно трябва да зададете автоматична дата и час, за да избегнете конфликта.
Включвайки автоматичната дата и час, за да постигнете това, трябва да изпълните следните стъпки:
- Придвижвайте се през Настройки приложението на телефона си и кликнете върху него.
- След това превъртете надолу и изберете Дата и час
- След това превключете превключвателя до Автоматична дата и час за да го включите.
Включване на автоматичната дата и час
Решение 4: Деактивирайте превключвателя за интелигентна мрежа
Когато интелигентният мрежов превключвател е включен, приложението Alexa може да срещне проблем при настройката. Така че, деактивирането на тази функция може да помогне за решаването на проблема. Тази функция се предлага на някои марки устройства като Samsung.
Трябва да напуснете приложението и да изпълните стъпките, описани по-долу:
- Отидете в настройките на телефона и кликнете върху Wi-Fi.
- Под него ще можете да видите Интелигентен мрежов превключвател . Премахнете отметката полето, за да го изключите.
- Сега можете да се върнете към Приложението Alexa и опитайте отново, за да видите дали проблемът е решен.
Изключване на интелигентното мрежово изключване
Решение 5: Деактивирайте AD защитите и VPN
Деактивирането на AD защитите и VPN във вашето устройство с възможност за Alexa, като Amazon Echo, ще ви помогне да постигнете успешен процес на настройка. AD защитите и VPN, инсталирани на вашето устройство, могат да попречат на приложението Alexa да завърши процеса на настройка. Уверете се, че ги деактивирате и след това опитайте отново, за да завършите процеса на настройка с вашето приложение Alexa.
Решение 6: Актуализирайте системата Android
Очевидно е, че актуализирането на приложения и система вероятно ще реши много основни софтуерни проблеми във всяко устройство. Същото се отнася, когато се сблъскате с проблеми като приложението Alexa, останало в процеса на настройка. Ще трябва да се уверите, че работите с актуализирана система и всички приложения са актуални
Следователно, за да постигнете това, ще трябва да актуализирате уеб изгледа на системата Android, като следвате стъпките по-долу:
- Отидете на Google Play Магазин на вашия телефон.
- Търся Android System WebView.
Актуализиране на Android System WebView
- Кликнете върху актуализация ако е наличен.
- След актуализиране на системата можете да опитате да настроите Приложението Alexa още веднъж.
Решение 7: Деинсталирайте приложението Alexa от телефона си
Ако нито едно от горните решения не работи, трябва да помислите за деинсталиране на приложението Amazon Alexa от телефона си. Това ще се отърве от цялото приложение, следователно ще се отърве от всички проблеми, свързани с приложението. След като приключите процеса на деинсталиране, трябва да помислите за изтегляне на приложението Alexa от надежден източник и да го преинсталирате в телефона си. Това ще започне отначало и вероятно отново ще се отърве от проблема. За да деинсталирате приложението Amazon Alexa:
- Отидете на Google Play Магазин на вашия телефон.
- Изберете раздела за инсталирани приложения.
- Кликнете върху Amazon Alexa и след това натиснете Деинсталиране.
Деинсталиране на приложението Amazon Alexa
Решение 8: Настройте Alexa от уебсайта
Можете също така да помислите за настройка на Alexa от уеб браузър, ако проблемът продължава в телефона ви. Ако горните решения не са решили проблема, трябва да опитате тази последна стъпка. Всичко, което трябва да направите, е да отворите Уебсайт на Alexa и влезте във вашия акаунт в Amazon. Уверете се, че сте въвели правилните идентификационни данни за вашия акаунт в Amazon, за да можете да влезете.
Настройване на Alexa от уебсайта
След като влезете във вашия акаунт в Amazon, ще се появи потребителски интерфейс, подобен на този на вашия телефон. Щракнете върху менюто с настройки и след това настройте устройство и следвайте внимателно стъпките, за да завършите процеса на настройка. И накрая, ако завършите това, вече можете да използвате приложението Alexa нормално.
5 минути четене
