Има много съобщения от потребители, които не могат да накарат приложението Spectrum да работи на своите устройства. Приложението или им пречи да излъчват определени услуги, или ги блокира да влязат изцяло. Това обикновено се причинява поради прекъсване на интернет или услуги, но може да е и знак за остаряло приложение.
Spectrum TV App
Какво пречи на приложението Spectrum да работи?
- Прекъсване на интернет: В някои случаи функционалността на приложението се прекратява поради частично или пълно прекъсване на интернет в края на потребителите. Това е често срещан проблем при всички доставчици на интернет услуги и понякога те могат да възпрепятстват възможността за поточно предаване на вашата връзка, поради което се среща този проблем.
- Проблем с устройството: Възможно е устройството, което използвате, за да се свържете с интернет, да забранява връзката да бъде установена правилно, поради което този проблем се задейства. Тази ситуация може да възникне, ако устройството е изградило повреден кеш от конфигурации за стартиране, които или му пречат да може да се стартира правилно, или пречат на определени системни функции. Този проблем може също да се задейства, ако Spectrum Cable Box не работи правилно.
- Повредено приложение: Има вероятност приложението Spectrum да се е повредило с течение на времето, поради което проблемът се наблюдава при стартиране. След известно време някои приложения може да се повредят поради намесата на зловреден софтуер или дори поради лош цикъл на съхранение на устройството за съхранение, което вашето устройство използва. Това също може да причини код на грешка RGE-1001 в приложението Spectrum.
- Остаряло приложение: Възможно е също така приложението да е остаряло и да са налични по-нови версии, поради което се среща този проблем. Ако приложението остарее, може да не е конфигурирано правилно, за да може да установи защитена връзка със своите сървъри и този проблем се задейства.
- Наличност на Wifi: В някои случаи сигналът Wifi може да не достига правилно до устройството поради смущения или увеличено разстояние между устройството и интернет рутера. Силата на сигнала трябва да бъде силна, за да може устройството да се излъчва правилно.
Отстраняване на проблемите с приложението Spectrum TV
- 1. Проверете състоянието на услугата
- 2. Устройства с цикъл на захранване
- 3. Актуализирайте приложението Spectrum
- 4. Преинсталирайте приложението
- 5. Влезте правилно
1. Проверете състоянието на услугата
На първо място, трябва да потвърдим, че всички услуги на Spectrum функционират правилно, за да установим, че проблемът е от наша страна, а не със сървъра. За това ще посетим уебсайт „Детектор за надолу“, за да видим дали някоя услуга в момента не функционира. За да направите това:
- Отворете браузъра си и кликнете върху това връзка.
- На картата, показана на сайта, увеличете, за да проверите дали има прекъсване във вашия район.
- Ако зоната е покрита с 'Мрежа', това означава, че в момента има прекъсване на услугата.
Прекъсванията са посочени в „Червено“ на картата
- Контакт клиентската поддръжка, за да се обадите на техник или да попитате за прекъсването.
2. Устройства с цикъл на захранване
Ако в устройствата, участващи в този процес, са установени повредени конфигурации за стартиране, възниква този проблем. Следователно, в тази стъпка ще се отървем от кешираните конфигурации чрез включване на захранването на телевизора. За това:
- Изключете щепсела вашия интернет рутер, устройството, което използвате за поточно предаване и кабелната кутия (ако има такава) от захранване.
Изключване на захранването от оборудването
- Натиснете и задръжте „Мощност“ на тези устройства поне за петнадесет секунди.
- Включете отново тези устройства и ги включете.
- изчакайте за да бъде предоставен достъп до интернет на рутера и се опитайте да стриймвате с приложението Spectrum.
- Проверете за да видите дали проблемът продължава.
3. Актуализирайте приложението Spectrum
Възможно е също приложението Spectrum да е остаряло, поради което се сблъсква с проблеми, докато установява връзка със своите сървъри. Следователно, в тази стъпка ще актуализираме приложението. За това:
- Изберете „Приложения“ на вашия телевизор и изберете „Google Play Store“ опция.
Кликване върху опцията „Google Play Store“ в „Apps“.
- Щракнете върху 'Настройки' и изберете „Приложения за автоматично актуализиране“.
Щракнете върху „Автоматично актуализиране на приложения“ в Настройки.
- Щракнете върху „Автоматично актуализиране на приложения по всяко време“ и изчакайте процесът да приключи.
- Проверете за да видите дали проблемът продължава след актуализирането на телевизора.
Забележка: Процесът може да се различава на вашето устройство, изпълнете същото на вашето устройство Roku или мобилно устройство, като следвате методите за вашето устройство.
4. Преинсталирайте приложението
Ако файловете на приложенията са повредени, то няма да може да се стартира правилно и може да ви попречи да влезете в системата. Следователно в тази стъпка ще деинсталираме напълно приложението Spectrum от нашия компютър и ще го преинсталираме по-късно. За това:
- Придвижете се до Android TV Начален екран и превъртете до Настройки.
- Под „Устройство“ опция, изберете Приложения .
- Щракнете върху „Изтеглени приложения“ и кликнете върху “Spectrum TV”.
- Изберете „Деинсталиране“ и след това щракнете върху 'Добре'.
Щракнете върху „Деинсталиране“ и изберете „OK“.
- Преинсталирайте приложението след изтегляне от Play Store и го стартирайте.
- Проверете за да видите дали проблемът продължава.
5. Влезте правилно
Ако не можете да влезете и сте изпълнили всички стъпки в това ръководство, това може да се дължи на това, че влизате неправилна информация за да влезете. Или го забравяте, или е променен от някой друг, който има достъп до вашите идентификационни данни. Опитвам се да нулиране паролата си и влезте отново, за да проверите дали това е проблемът. Ако все още не можете да получите достъп до вашия акаунт, опитайте се да се свържете с екипа за поддръжка на клиенти и да ги накарате да проверят състоянието на вашия акаунт.
2 минути четене
