Много хора, използващи приложението Skype Desktop за Windows, се сблъскват със състояние, при което клиентът им на Skype е заседнал при влизане за неопределен период от време. Тази грешка е доста стара и възниква поради редица различни причини.
Първото и основно нещо, което всеки потребител трябва да провери, е дали сървърите на Skype не работят. Сървърите на Skype често прекъсват работата си, за да актуализират своите бази данни, да извършват услуги по поддръжка или когато са под DDOS атака. Освен това грешката може също да възникне, ако има проблем със сертификатите на вашия компютър. Цифровите сертификати са електронни идентификационни данни, които се използват за удостоверяване на самоличността на лица, компютри и други обекти в мрежата.
Преди да опитате някое от изброените решения, трябва да опитате да стартирате приложението в административен режим. Щракнете с десния бутон върху приложението и изберете „Изпълни като администратор“. Освен това се уверете, че имате активна интернет връзка. Ако използвате мрежа в която и да е институция, опитайте да използвате отворен интернет, който не включва прокси. Много институти не поддържат работата и комуникацията на такива приложения.
Решение 1: Проверете дали Skype сървърите са онлайн
Както обяснихме по-горе, има моменти, в които сървърите на Skype не работят поради поддръжка или когато са обект на DDOS атака (разпределено отказване на услуга). Поддръжката на сървъра е процесът за поддържане на сървъра актуализиран и работещ, за да се гарантира, че компютърната мрежа на организацията работи безпроблемно. Обикновено мрежовият администратор прави това и е от решаващо значение за работата на бизнеса. Без подходящ план за ИТ услуги приложният софтуер никога няма да работи както се очаква. В тежки случаи мрежата може дори да претърпи частичен или пълен отказ, водещ до сериозни загуби за бизнеса.
Можете лесно да проверите дали Skype сървърите са онлайн, като проверите Официален статус на Skype уеб страница. Както можете да видите тук, Skype е изправен пред проблеми в своята услуга. Влизането в Skype и незабавните съобщения са засегнати. Тук проблемът „Влизане в Skype“ съответства на обсъждания проблем.
Ако отидете в края на страницата, ще видите заглавие „Разрешени инциденти“. Всички разрешени проблеми са изброени тук с времевия печат и датата. Уверете се, че услугите на Skype са нормални. Ако не са, нищо не можете да направите, освен да изчакате, докато сървърите отново станат и работят нормално, както се очаква.
Решение 2: Изтриване на цифрови сертификати
Цифровите сертификати функционират подобно на идентификационните карти като паспорти и шофьорски книжки. Например паспортите и шофьорските книжки се издават от признати държавни органи, докато цифровите сертификати се издават от признати сертифициращи органи (CA).
Приложения като Skype се използват с повишена честота за комуникация с хора по целия свят. Това доведе до необходимостта от по-голяма увереност в самоличността на човека или компютъра от всеки край на комуникацията. Това се случи главно поради неотдавнашната култура на DDOS атаки срещу всички основни приложения и услуги, предоставящи услуги за обществеността. Възможно е да има проблем със сертификатите, налични на вашия компютър. Можем да опитаме да ги изтрием, за да могат да бъдат подновени отново.
Забележка: За да следвате това решение, ще ви е необходим административен достъп.
- Натиснете Windows + R, напишете „ certmgr.msc ”В диалоговия прозорец и натиснете Enter.
- Кликнете върху „Лично“ и след това върху „Сертификати“. Сега Изтрий всички същите записи, които се издават от Комуникационен сървър.
- Ако не можете да ги изтриете, рестартирайте компютъра си и се уверете, че нещо, свързано с Microsoft или Office365, не се изпълнява и опитайте отново.
- След изтриване на сертификатите рестартирайте компютъра си още веднъж и проверете дали можете да влезете успешно без никакви проблеми.
Решение 3: Преинсталиране на приложение, ако паролата е променена (за мобилни потребители)
Ако наскоро сте сменили паролата на вашия акаунт в Skype, приложението на мобилния ви телефон може да е блокирано на „Вход“, без допълнителни подробности. Това е известен проблем и се отстранява само чрез преинсталиране на приложението Skype. Насочете се към Google Play магазин , потърсете Skype, като въведете името му в лентата за търсене и кликнете върху „ Деинсталиране . Това ще деинсталира приложението. След като приложението бъде деинсталирано, можете Инсталирай то отново използвайки същия метод.
Забележка: Ако получите възможност за отваряне вместо инсталиране, когато инсталирате приложението, не се притеснявайте. Просто щракнете върху „отвори“ и приложението ще бъде изтеглено и инсталирано.
Решение 4: Проверка в друг компютър / мрежа
Ако всички горепосочени методи не дават резултат, трябва да опитате друг компютър или друга мрежа и да видите дали можете да осъществите достъп до Skype успешно. В много случаи проблемът се ограничава само до компютър или конкретна мрежа. След проверка в други мрежи или друг компютър, успешно ще отстраните проблема и ще определите къде се крие проблемът. Ако проблемът е в компютъра ви, можете да опитате да преинсталирате приложението Skype. Ако проблемът е в мрежата, проверете дали има защитни стени или прокси, създаващи проблем.
3 минути четене
