Поправка: Връзка с отдалечен работен плот „Възникна вътрешна грешка“



Опитайте Нашия Инструмент За Премахване На Проблемите

Грешка в отдалечения работен плот Възникна вътрешна грешка ’Често се причинява от настройките на RDP или от сигурността на местната групова политика. Има доста доклади, в които се посочва, че потребителите не могат да използват клиента за отдалечен работен плот за свързване с друга система. Според докладите този проблем възниква неочаквано и не е причинен от някакво конкретно действие.



Отдалечен работен плот Възникна вътрешна грешка



След като щракнете върху Свързване, клиентът за връзка с отдалечен работен плот замръзва и след няколко секунди грешката се появява. Тъй като връзката с отдалечен работен плот се използва от много потребители за техните бизнес или лични цели, тази грешка може да се окаже доста болката. Не се притеснявайте обаче, тъй като ще можете да разрешите проблема, като преминете през тази статия.



Какво причинява грешката „Възникна вътрешна грешка“ в Windows 10?

Тъй като грешката се появява неочаквано, конкретната й причина не е известна, но може да възникне поради един от следните фактори -

  • Настройки за връзка с отдалечен работен плот: При някои потребители грешката е причинена от настройките на клиента за връзка с отдалечен работен плот.
  • RDP сигурност: В някои случаи грешката може да се появи поради защитата на протокола за отдалечен работен плот, в който случай ще трябва да промените защитния слой.
  • Домейн на компютъра: Друго нещо, което може да доведе до появата на грешката, може да бъде домейнът, към който е свързана вашата система. В такъв случай премахването на домейна и повторното присъединяване към него ще реши проблема.

Сега, преди да приложите решенията, предоставени по-долу, моля, уверете се, че използвате администраторски акаунт . Също така препоръчваме да следвате дадените решения в същия ред, както е предвидено, за да можете бързо да изолирате проблема си.

Решение 1: Променете настройките за връзка с отдалечен работен плот

За начало ще се опитаме да изолираме проблема, като променим Настройки на RDP малко. Някои потребители съобщават, че проблемът им е разрешен, след като са поставили отметка в квадратчето „Повторно свързване, ако връзката е прекъсната“. Можете да направите това, като следвате дадените стъпки:



  1. Отидете на Старт меню , търся Връзка с отдалечен работен плот, и го отворете.
  2. Кликнете върху Показване на опциите за да разкриете всички настройки.
  3. Превключете на Опит и след това се уверете, че „ Свържете отново, ако връзката е прекъсната Е отметнато.

    Промяна на настройките на RDP

  4. Опитайте да се свържете отново.

Решение 2: Присъединяване към домейн

Съобщението за грешка понякога се генерира поради домейна, към който сте свързали системата си. В такива случаи премахването на домейна и повторното присъединяване към него ще реши проблема ви. Ето как да го направите:

  1. Натиснете Windows Key + I да отвориш Настройки .
  2. Отидете до Сметки и след това превключете на Достъп до работа или училище раздел.

    Настройки на профила

  3. Изберете домейна, към който сте свързали вашата система, и след това щракнете Прекъснете връзката .
  4. Щракнете Да когато бъдете подканени да потвърдите.

    Потвърждаване за премахване на домейн

  5. Изключете вашата система и след това рестартирайте компютъра, както бъдете подканени.
  6. След като рестартирате системата си, можете да се присъедините отново към домейна, ако желаете.
  7. Опитайте да използвате RDP отново.

Решение 3: Промяна на MTU стойността

Друг начин за отстраняване на проблема би бил да промените стойността на MTU. Максималната единица за предаване е най-големият размер на пакет, който може да бъде изпратен в мрежа. Отпадането на стойността на MTU може да помогне за отстраняването на проблема. Ето как да го направите:

  1. За да промените стойността на MTU, ще трябва да изтеглите инструмент, наречен TCP оптимизатор . Можете да го изтеглите от тук.
  2. Веднъж изтеглени, отворете TCP Optimizer като администратор .
  3. В долната част изберете Персонализиран пред Изберете настройки .
  4. Променете MTU стойност към 1458 .

    Промяна на размера на MTU

  5. Щракнете Прилага промени и след това излезте от програмата.
  6. Проверете дали поправя проблема.

Решение 4: Промяна на сигурността на RDP в редактора на групови правила

В някои случаи съобщението за грешка се появява поради вашия RDP слой на защита в груповите правила на Windows. В такива сценарии ще трябва да го принудите да използва защитния слой RDP. Ето как да го направите:

  1. Отидете на Старт меню , търся Локална групова политика и отвори Редактиране на групови правила '.
  2. Придвижете се до следната директория:
  3. Компютърна конфигурация> Административни шаблони> Компоненти на Windows> Услуги за отдалечен работен плот> Хост на сесия на отдалечен работен плот> Сигурност
  4. От дясната страна намерете „ Изисквайте използването на специфичен слой за сигурност за отдалечени (RDP) връзки ’И щракнете двукратно върху него, за да го редактирате.
  5. Ако е настроено на „ Не е конфигуриран ’, Изберете Активирано и след това пред Защитен слой , избирам ПРСР .

    Редактиране на политиката за сигурност на RDP

  6. Щракнете Приложи и след това удари Добре .
  7. Рестартирайте системата си, така че промените да влязат в сила.
  8. Опитайте да се свържете отново.

Решение 5: Деактивиране на удостоверяване на ниво мрежа

Можете също така да опитате да разрешите проблема си, като деактивирате удостоверяване на мрежово ниво или NLA. Проблемът понякога може да бъде причинен, ако вие или целевата система сте конфигурирани да разрешавате само отдалечени връзки, които изпълняват отдалечен работен плот с NLA. Деактивирането му ще реши проблема, ето как да го направите:

  1. Отидете до вашия работен плот , щракнете с десния бутон върху Този компютър и изберете Имоти .
  2. Кликнете върху Отдалечени настройки .
  3. Под Отдалечен работен плот , премахнете отметката от „ Разрешаване на връзки само от компютри, работещи с отдалечен работен плот с удостоверяване на мрежово ниво ' кутия.

    Деактивиране на удостоверяване на ниво мрежа

  4. Щракнете Приложи и след това удари Добре .
  5. Вижте дали изолира проблема.

Решение 6: Рестартиране на услугата за отдалечен работен плот

В някои случаи рестартирането на услугата за отдалечен работен плот прави номера, следователно в тази стъпка ще го рестартираме ръчно. За това:

  1. Натиснете ' Windows „+“ R ”, За да отворите подканата за изпълнение.
  2. Напишете в ' услуги . msc И натиснете „ Въведете '.

    Стартиране на Services.msc

  3. Щракнете два пъти върху „ Дистанционно работен плот Обслужване ”И кликнете върху 'Спри се'.
  4. Кликнете върху „Старт“ след изчакване поне 5 секунди.
  5. Проверете за да видите дали проблемът продължава.

Решение 7: Деактивирайте VPN връзката

Възможно е компютърът ви да е конфигуриран да използва прокси или VPN връзка, поради което неговата интернет връзка може да бъде пренасочена през друг сървър и това може да му попречи да може правилно да установи връзка. Следователно в тази стъпка ще деактивираме прокси настройките на Internet Explorer и вие също трябва да се уверите, че ще деактивирате всички VPN, работещи на вашия компютър.

  1. Натиснете Windows + R клавиш на клавиатурата едновременно.
  2. На екрана ви ще се появи диалогов прозорец за изпълнение, въведете „MSConfig“ в празното поле и натиснете OK.

    msconfig

  3. Изберете опцията за зареждане от прозореца за конфигурация на системата и след това проверете „Безопасно зареждане“ опция.
  4. Щракнете върху Apply и натиснете OK.
  5. Рестартирайте компютъра си сега, за да стартирате в безопасен режим.
  6. Отново натиснете същото „Windows“ + „R“ клавиши едновременно и въведете „Inetcpl.cpl“ в диалоговия прозорец Изпълнение и натиснете „Enter“ да го изпълни.

    Стартирайте inetcpl.cpl

  7. На екрана ви ще се появи диалогов прозорец за свойства на интернет, изберете „Връзки“ раздел от там.
  8. Премахнете отметката от „ Използвайте прокси сървър за вашата LAN И след това щракнете върху OK.

    Деактивирайте използването на прокси сървъри

  9. Отворете MSConfig отново сега и този път премахнете отметката от опцията за безопасно зареждане, запазете промените и рестартирайте компютъра.
  10. Проверете дали съобщението за грешка продължава.

Решение 8: Преконфигурирайте местната политика за сигурност

Това е друг начин за отстраняване на проблема, при който трябва да използвате помощната програма Local Security Policy. Можете да го направите, като продължите със следните стъпки:

  1. Натиснете „Windows“ + „R“ за да отворите подканата за изпълнение.
  2. Напишете в „Secpol.msc“ и натиснете „Enter“ за да стартирате помощната програма за локална политика за сигурност.
  3. В помощната програма за местна политика за сигурност щракнете върху „Местни политики“ и след това изберете 'Сигурност Опция ” от левия прозорец. Navigate to Windows Settings>Настройки за сигурност> Локални политики> Опции за защита

    Отворете Настройки на Windows> Настройки за защита> Локални политики> Опции за защита

  4. В десния прозорец превъртете и кликнете върху “Системна криптография” опция и
  5. В десния екран превъртете, за да намерите „ Системна криптография: Използвайте криптографски алгоритми, съвместими с FIPS 140, включително алгоритми за криптиране, хеширане и подписване ”Опция.
  6. Щракнете двукратно върху тази опция и след това проверете „Активирано“ на следващия прозорец.

    Щракнете върху опцията “Enabled”

  7. Кликнете върху 'Приложи' за да запазите промените си и след това 'ДОБРЕ' да се затвори от прозореца.
  8. Проверете дали по този начин решавате проблема на компютъра си.

Решение 10: Разрешаване на отдалечени връзки

Възможно е отдалечените връзки да не са разрешени на вашия компютър според някои системни конфигурации, поради които тази грешка се показва при опит за използване на RDP. Следователно, в тази стъпка ще преконфигурираме тази настройка от контролния панел и след това ще проверим дали по този начин се решава този проблем на нашия компютър. За да направите това:

  1. Натиснете „Windows“ + „R“ за да стартирате подканата Run.
  2. Напишете в 'Контролен панел' и натиснете „Enter“ за стартиране на класическия интерфейс на контролния панел.

    Достъп до класическия интерфейс на контролния панел

  3. В контролния панел щракнете върху 'Система и сигурност' и след това изберете 'Система' бутон.
  4. В системните настройки щракнете върху 'Разширени настройки на системата' от левия прозорец.
  5. В разширените системни настройки щракнете върху „Дистанционно“ и се уверете, че „ Разрешаване на връзки за отдалечена помощ към този компютър Опцията е маркирана.
  6. В допълнение към това, уверете се, че Разрешаване на отдалечени връзки към този компютър “Раздел под него също е проверен.

    Разрешаване на отдалечени връзки с този компютър

  7. Кликнете върху 'Приложи' за да запазите промените си и след това 'ДОБРЕ' за да излезете през прозореца.
  8. Проверете дали по този начин решавате този проблем на вашия компютър.

Решение 11: Промяна на стартирането на услугата

Възможно е услугата за отдалечен работен плот да е конфигурирана по такъв начин, че да не е разрешено да се стартира автоматично. Следователно, в тази стъпка ще променим тази конфигурация и ще позволим услугата да се стартира автоматично. За да направите това, следвайте ръководството по-долу.

  1. Натиснете „Windows“ + „R“ за да стартирате подканата Run.
  2. Напишете в „Services.msc“ и натиснете „Enter“ за да стартирате прозореца за управление на услугата.

    Стартиране на диалогов прозорец: services.msc

  3. В прозореца за управление на услуги щракнете двукратно върху „Услуги за отдалечен работен плот“ и след това щракнете върху 'Спри се' бутон.
  4. Щракнете върху „Тип на стартиране“ и изберете „Автоматично“ опция.

    Избиране на „Автоматично“ от типа на стартиране

  5. Изключване на този прозорец и връщане към работния плот.
  6. След това рестартирайте компютъра си и проверете дали проблемът продължава.

Решение 12: Активирайте постоянното кеширане на растерни изображения

Друга възможна причина за появата на този проблем е функцията „Устойчиво кеширане на растерни изображения“, която е деактивирана от настройките на RDP. Следователно в тази стъпка ще стартираме приложението Remote Desktop Connections и след това ще променим тази настройка от неговия панел за опит. За да направите това, следвайте ръководството по-долу.

  1. Натиснете „Windows“ + 'С' на клавиатурата и въведете „Връзка с отдалечен работен плот“ в лентата за търсене.

    Въвеждане на връзки с отдалечен работен плот в лентата за търсене

  2. Щракнете върху „Показване на опциите“ и след това щракнете върху 'Опит' раздел.
  3. В раздела за опит проверете „Постоянно кеширане на растерни изображения“ опция и запазете промените си.
  4. Опитайте се да установите връзка с отдалечен работен плот и след това проверете дали проблемът продължава да съществува.

Решение 13: Деактивиране на статичен IP на компютър

Възможно е този проблем да се задейства на вашия компютър, защото сте конфигурирали мрежовия адаптер да използва статичен IP и не е в съответствие с връзката с отдалечен работен плот правилно. Следователно, в тази стъпка ще деактивираме статичния IP на нашия компютър чрез настройките на мрежовата конфигурация и след това ще проверим дали проблемът е отстранен чрез това. За това:

  1. Натиснете „Windows“ + „R“ за да стартирате подканата Run.
  2. Напишете в 'Ncpa.cpl' и натиснете „Enter“ за да стартирате панела за мрежова конфигурация.

    Изпълнете това в диалоговия прозорец Изпълнение

  3. В панела за мрежова конфигурация щракнете с десния бутон върху вашия мрежов адаптер и изберете 'Имоти'.
  4. Щракнете двукратно върху „Версия на интернет протокол 4 (TCP / IPV4) “ и след това щракнете върху 'Общ' раздел.

    Достъп до настройките на Internet Protocol Version 4

  5. Проверете „Получаване на IP адрес автоматично“ опция и запазете промените си.
  6. Кликнете върху ' Добре ‘За да излезете от прозореца и да проверите дали проблемът продължава да съществува.

Решение 14: Преконфигуриране на SonicWall VPN

Ако използвате SonicWall VPN клиент на вашия компютър и използвате конфигурациите по подразбиране с това приложение, тази грешка може да възникне при опит за използване на приложението за отдалечен работен плот. Следователно в тази стъпка ще променяме някои настройки от VPN. За това:

  1. Стартирайте Sonicwall на вашия компютър.
  2. Кликнете върху „VPN“ и след това изберете 'Настройки' опция.
  3. Потърсете 'ВАН' под списъка с VPN политики.
  4. Щракнете върху „Конфигуриране“ опция вдясно и след това изберете „Клиент“ раздел.
  5. Щракнете върху „Настройки на виртуалния адаптер“ падащото меню и изберете „DHCP лизинг“ опция.

    Избиране на опцията от падащото меню

  6. Проверете дали по този начин проблемът е решен.
  7. Ако този проблем все още не е отстранен, ще трябва да премахнем текущия DHCP лизинг от VPN.
  8. Придвижете се до „VPN“ и след това изберете „DHCP свърши VPN ” бутон.
  9. Изтрийте вече съществуващия DHCP лизинг и рестартирайте връзката
  10. Проверете дали проблемът продължава, след като направите това.

Решение 15: Диагностициране на връзката чрез командния ред

Възможно е компютърът, с който се опитвате да се свържете с помощта на връзката с отдалечен работен плот, да не е наличен за връзка, поради което този проблем се задейства. Следователно ще трябва да диагностицираме дали компютърът е достъпен за свързване или не.

За тази цел ще използваме командния ред, за да идентифицираме първо IP адреса на компютъра и след това ще използваме командния ред на нашия компютър, за да го опитаме и пинг. Ако пингът е успешен, връзката може да бъде осъществена, ако това не означава, че компютърът, към който се опитвате да се свържете, е виновен, а не вашите настройки. За тази цел:

  1. Получете достъп до компютъра, към който искате да се свържете локално, и натиснете „Windows“ + „R“ клавиши на клавиатурата, за да стартирате подканата за изпълнение.
  2. Напишете в „Cmd“ и натиснете „Enter“ за да стартирате командния ред.

    Въведете „cmd“ в диалоговия прозорец „Изпълнение“

  3. В командния ред въведете следната команда и натиснете „Enter“ за показване на IP информация за компютъра.
  4. Обърнете внимание на IP адреса, посочен под „Шлюз по подразбиране“ заглавието, което трябва да бъде в „192.xxx.x.xx“ или подобен формат.

    „Шлюзът по подразбиране“, изброен в резултатите

  5. След като придобиете IP адреса на компютъра, с който се опитвате да се свържете, можете да се върнете на собствения си компютър за по-нататъшно тестване.
  6. На вашия персонален компютър натиснете „Windows“ + „R“ за да стартирате подканата Run и въведете „Cmd“ за да отворите командния ред.
  7. Въведете следната команда в командния ред и натиснете „Въведете“ да го изпълни.
    ping (IP АДРЕС на компютъра, към който искаме да се свържем)
  8. Изчакайте командният ред да завърши пинг на IP адреса и да запише резултатите.
  9. Ако пингът е успешен, това означава, че IP адресът е достъпен.
  10. Сега ще тестваме „Телнет“ способността на компютъра, като проверите дали telnet е възможен по IP адреса.
  11. За това натиснете „Windows“ + „R“ и въведете „Cmd“ за да отворите командния ред.
  12. Въведете следната команда, за да проверите дали telnet е възможен на порта, който се изисква да бъде отворен от RDP клиента.
    телнет 3389
  13. Трябва да виждате черен екран, ако този telnet е успешен, ако не, това означава, че портът е блокиран на вашия компютър.

Ако черният екран не бъде върнат, това означава, че портът може да не се отвори на вашия компютър, поради което този проблем се показва при опит за телнет на порта. Следователно в тази стъпка ще преконфигурираме защитната стена на Windows, за да отворим конкретния порт на нашия компютър. За това:

  1. Натиснете ' Windows „+“ Аз ”, За да отворите настройките и щракнете върху„ Актуализиране & Сигурност'.

    Избиране на опцията за актуализация и защита

  2. Изберете „ Windows Сигурност “От левия прозорец и кликнете върху„ Защитна стена и мрежа Сигурност ”Опция.

    Достъп до настройките на защитната стена и защитата на мрежата

  3. Изберете „ Разширено Настройки Бутон от списъка.
  4. Ще се отвори нов прозорец, кликнете върху „ Входящи Правила И изберете „ Ново Правило '.

    Щракнете върху „Входящо правило“ и изберете „Ново правило“

  5. Изберете „ Порт ”И кликнете върху 'Следващия'.

    Избиране на порт и щракване върху Напред

  6. Кликнете върху ' TCP “И изберете„ Посочени местни Пристанища ”Опция.

    Щракнете върху „TCP“ и проверете опцията „Посочени локални портове“

  7. Влезте '3389' в номера на порта.
  8. Кликнете върху ' Следващия И изберете „ Позволява на Връзка '.

    Избиране на опцията „Разрешаване на връзката“

  9. Изберете „ Следващия И се уверете, че всички три опциите се проверяват.

    Проверка на всички опции

  10. Отново кликнете върху „ Следващия “И напишете„ Име ”За новото правило.
  11. Изберете „ Следващия ”След като напишете име и кликнете върху„ завършек '.
  12. По същия начин се върнете към четвъртата стъпка, която изброихме и изберете „Изходящи правила“ този път и повторете целия процес, за да създадете изходящо правило и за този процес.
  13. След като създадете както входящо, така и изходящо правило, проверете дали проблемът продължава.

Решение 16: Изключете UDP на клиента

Възможно е да разрешите този проблем, като просто промените настройка в системния регистър или от груповата политика. Ако използвате версията на Windows Home, можете да опитате да използвате това решение, като използвате метода на системния регистър, а в противен случай можете да внедрите метода на груповите правила от ръководството по-долу.

Метод на системния регистър:

  1. Натиснете „Windows“ + „R“ за да стартирате подканата за изпълнение.
  2. Напишете в „Regedit“ и натиснете „Enter“ за стартиране на системния регистър.

    regedit.exe

  3. Вътре в системния регистър навигирайте през следните опции.
    HKLM  SOFTWARE  Policies  Microsoft  Windows NT  Terminal Services  Client
  4. Вътре в тази папка задайте fClientDisableUDP опция за '1'.
  5. Запазете промените си и излезте от системния регистър.
  6. Проверете дали добавянето на тази стойност към системния регистър отстранява този проблем на вашия компютър.

Метод на груповата политика

  1. Натиснете „Windows“ + „R“ бутони на клавиатурата, за да стартирате подканата за изпълнение.
  2. Напишете в „Gpedit.msc“ и натиснете „Enter“ за стартиране на диспечера на груповите правила.

    Въведете gpedit.msc в диалоговия прозорец Изпълнение и натиснете Enter

  3. В диспечера на груповите правила щракнете двукратно върху „Компютърна конфигурация“ и след това отворете „Административни шаблони“ опция.
  4. Щракнете два пъти върху „Компоненти на Windows“ и след това щракнете двукратно върху опцията „Услуги за отдалечен работен плот“.
  5. Щракнете двукратно върху „Клиент за връзка с отдалечен работен плот“ и след това щракнете двукратно върху „Изключване на UDP на клиента“ опция.
  6. Проверете „Активирано“ бутон и запазете промените си.

    Проверка на опцията „Enabled“

  7. Излезте от мениджъра на груповите правила и след това проверете дали проблемът продължава.

Използване на PowerShell Command

Ако по някаква причина не можете да добавите стойността на системния регистър, както е посочено по-горе, можем също да приложим тази промяна с помощта на помощната програма Windows Powershell. За тази цел:

  1. Натиснете „Windows“ + 'Х' на клавиатурата и изберете „Powershell (администратор)“ опция.

    Стартиране на PowerShell като администратор

  2. Въведете следната команда в прозореца на PowerShell и натиснете „Enter“, за да я изпълните.
    New-ItemProperty 'HKLM:  SOFTWARE  Microsoft  Terminal Server Client' -Name UseURCP -PropertyType DWord -Value 0
  3. След като командата бъде изпълнена на вашия компютър, проверете дали проблемът продължава да съществува.

Окончателно решение:

Повечето хора, които са се сблъсквали с този проблем, забелязват, че той възниква след скорошна актуализация на Windows. Според нашите източници проблемът е причинен, ако вашият отдалечен клиент или самият ви Windows са актуализирани до версията на Windows от 1809. Следователно като окончателно решение се препоръчва да върнете се към предишната версия на Windows или изчакайте да бъде пусната по-стабилна версия на операционната система.

12 минути четене