Няколко потребители на Windows 10 съобщават, че не могат да чуят никакъв звук, когато се опитват да играят игри чрез Steam. Докато някои засегнати потребители съобщават, че проблемът е започнал да възниква след актуализация на Windows, други съобщават, че са срещнали проблема веднага след като са инсталирали Steam. Във всички случаи потребителите съобщават, че аудиото функционира правилно с неигрови приложения като VLC, Chrome, Spotify и др.
Без звук с Steam Games на Windows 10
Какво причинява проблеми със звука със Steam в Windows 10?
Проучихме този конкретен проблем, като разгледахме различни потребителски отчети и стратегии за поправяне, които най-засегнатите потребители са внедрили успешно, за да разрешат проблема.
Естествено, ние започнахме, като премахнахме потенциалните виновници от списъка. Оказа се, че проблемът не е свързан с хардуера, тъй като проблемът е потвърден, че се появява във всички видове спецификации от висококачествени компютри до лаптопи от начално ниво. Също така, изглежда, че проблемът не е свързан с общия драйвер за аудио, тъй като звукът работи нормално с останалите приложения.
Въз основа на нашите разследвания успяхме да идентифицираме няколко потенциални виновници, които в крайна сметка могат да предизвикат това конкретно поведение:
- Мениджърът на звука на трета страна е в конфликт с вградения мениджър на звука - Sonic Studio III, Nahimic и MSI AUdio са звукови мениджъри, за които е известно, че задействат този конкретен проблем. Това се случва с Windows 10 версия, по-нова от компилация 1803. Ако този сценарий е приложим, можете да разрешите проблема, като деинсталирате мениджъра на звука на трета страна.
- Двама потребители са влезли едновременно - Както няколко потребители съобщиха, този проблем е известен, ако са влезли едновременно два различни потребителски акаунта на Windows. Този сценарий може да обърка вградения звуков диспечер, за да изпрати звука към грешен потребителски акаунт. В този случай можете да разрешите проблема, като излезете от ненужния потребителски акаунт.
- Повредена / Непълна папка за кеш на игра - Има потвърдени случаи, в които проблемът действително се е появявал, тъй като в папката на играта липсват някои файлове или някои игрални файлове са докоснати от повреда В този случай Steam най-вероятно ще може да разреши проблема, ако принудите клиента да провери целостта на кеша на файловете на играта.
- Realtek HD Audio драйверът причинява проблема - В по-голямата част от случаите драйверът, използван при възникването на този конкретен проблем, е Realtek HD Audio. Оказва се, че той може да е отговорен и за звуковите проблеми със Steam, тъй като някои засегнати потребители съобщават, че проблемът е разрешен, след като са преминали към Общ аудио драйвер .
Ако искате да разрешите този конкретен проблем със звука в игрите на Steam, тази статия ще ви предостави няколко стъпки за отстраняване на неизправности, които други потребители в подобна ситуация успешно са използвали, за да разрешат проблема.
Но имайте предвид, че в зависимост от конкретния ви сценарий не всеки потенциален поправка ще бъде приложим за вашия сценарий. Имайки предвид това, ви препоръчваме да следвате методите в реда, в който са представени, докато намерите решение, което е ефективно във вашата ситуация.
Метод 1: Деинсталиране на Sonic Studio III / Nahimic / MSI Audio
Както се оказва, това конкретно поведение често се появява поради конфликт между Sonic Studio III (който се доставя с много продукти на ASUS) и Windows 10 версии, по-стари от компилация 1803. Това се случва, защото Sonic Studio III включва някои функции, способни да пренасочват аудио от приложения до различни аудио изходи.
Актуализация: Успяхме да потвърдим, че конфликтът възниква и в Nahimic и MSI audio. Оказва се, че няколко различни звукови мениджъри ще предизвикат този конкретен конфликт.
Това е страхотна функционалност, но актуализацията на Windows, въведена с версия 1803, предоставя почти идентична функция. Очевидно двамата ще се окажат конфликтни и се съобщава, че това се случва дори когато пренасочването не е активно - достатъчно е само инсталирането на Sonic Studio III да причини конфликта.
Ако този сценарий е приложим за вашата ситуация, ще можете да разрешите проблема, като премахнете Sonic Studio III от вашия компютър. Ето кратко ръководство за това как да направите това:
- Натиснете Клавиш на Windows + R да се отвори a Бягай диалогов прозорец. След това въведете “Appwiz.cpl” и натиснете Въведете да се отвори Програми и функции .
Въведете appwiz.cpl и натиснете Enter, за да отворите списъка с инсталирани програми
- Вътре Програми и функции , прегледайте списъка с приложения и намерете Asus Sonic Studio 3 / Nahimic или друг звуков мениджър, който може да използвате. Когато го видите, щракнете с десния бутон върху него и изберете Деинсталирайте.
Деинсталиране на Asus Studio 3
Забележка: Ако имате инсталиран и Asus Sonic Radar 3, може да се наложи да деинсталирате и двете, за да премахнете конфликта.
- Следвайте инструкциите на екрана, за да завършите деинсталацията, след което рестартирайте компютъра.
- След като завърши следващото стартиране, стартирайте играта (чрез STEAM), с която преди не сте имали звук, и вижте дали грешката е отстранена.
Ако все още не можете да чуете звук в играта Steam, преминете към следващия метод по-долу.
Метод 2: Излизане от всички други потребители
Друг популярен сценарий, при който възниква тази конкретна грешка, е ако двамата различни потребители са влезли едновременно. Както се оказва, това може да доведе до объркване на Steam клиента да пренасочи звука към грешния потребител.
Нека разгледаме следния сценарий - Person A и Person B са влезли едновременно в един и същ компютър с Windows 10. Когато играта е стартирана от Person B, звукът не работи. Но аудиото работи за човек А.
Ако този сценарий е приложим за вашата ситуация, можете да го разрешите, като направите следното:
- Докато сте влезли като Лице А, натиснете Windows ключ да се изведе Започнете , след това щракнете върху Потребител и изберете Отписване .
Излизане от локалния акаунт
Забележка: Имайте предвид, че директното превключване на потребителите, вместо първо да излезете от акаунт A, пак ще доведе до същата грешка.
- От Вписвам се меню, влезте с потребител B и стартирайте Steam игра.
Ако все още срещате същия проблем със звука, преминете към следващия метод по-долу.
Метод 3: Проверка на целостта на кеша на файловете на играта
Ако срещате проблема само с една конкретна игра, възможно е актуализацията на играта да не е инсталирана изцяло или да имате проблем с някаква повреда на файла. Няколко потребители, попаднали в подобен сценарий, съобщават, че проблемът е разрешен, след като са проверили целостта на кеша на файлове чрез менютата на Steam.
Ето кратко ръководство за това как да направите това:
- Отворете вашия Steam клиент, отидете на Библиотека , щракнете с десния бутон върху играта, с която имате проблеми със звука, и изберете Имоти.
Отваряне на екрана Properties в Steam
- Вътре в Имоти екран на играта, отидете на Локални файлове и щракнете върху Проверете целостта на играта Кеш памет .
Кликване върху „проверете целостта на бутона за кеш на играта“
- Изчакайте, докато процесът завърши, след това рестартирайте вашия Steam клиент, след като целостта е проверена и фиксирана.
- Отворете играта и вижте дали все още имате проблеми със звука.
Ако все още не можете да чуете какъвто и да е звук с тази игра или този сценарий всъщност не е приложим за това, което срещате, преминете към следващия метод по-долу.
Метод 4: Превключване към общия драйвер за Windows Audio
Няколко засегнати потребители съобщиха, че в техния случай проблемът е разрешен веднага след като са сменили активния си звуков драйвер от Realtek HD Audio към Общо Windows Audio шофьор. Въпреки че няма официално обяснение защо тази корекция е ефективна, някои потребители предполагат, че използването на оригинален драйвер за Windows елиминира конфликта с различни мениджъри на звука.
Ето кратко ръководство за превключване към общия аудио драйвер за Windows:
- Натиснете Клавиш на Windows + R да се отвори a Бягай диалогов прозорец. След това напишете „mmsys.cpl“ и натиснете Въведете за да отворите Звук прозорец.
- В прозореца на звука отидете на Възпроизвеждане , изберете активното устройство за възпроизвеждане, с което имате проблеми, и щракнете върху Имоти бутон.
- В Имоти екрана на вашето устройство за възпроизвеждане, отидете на общ и щракнете върху Имоти бутон, свързан с Информация за контролера .
- Вътре в новоотвореното меню отидете на общ и щракнете върху Промяна на настройките .
- Вътре в Аудио устройство с висока разделителна способност имоти, отидете на Шофьор и щракнете върху Актуализиране на драйвера .
- Когато стигнете до Актуализиране на драйвери екран, щракнете върху Прегледайте компютъра ми за софтуер с драйвери .
- В следващия екран кликнете върху Позволете ми да избера от списък с налични драйвери на моя компютър .
- След това се уверете, че това поле е свързано с Показване на съвместим хардуер е отметнато, след което изберете Аудио устройство с висока разделителна способност и щракнете Следващия.
- Когато бъдете подканени от предупредителния ред, щракнете върху Да за да потвърдите инсталацията.
- Изчакайте, докато инсталацията приключи, след това рестартирайте компютъра си и вижте дали проблемът е разрешен при следващото стартиране.
Инсталиране на Windows Sound Generic Driver
Ако все още не можете да чуете звук с игри Steam, дори след като сте преминали към общия драйвер за Windows Audio, преминете надолу към следващия метод по-долу.
Метод 5: Използване на точка за възстановяване на системата
Ако сте забелязали, че проблемът е започнал да възниква внезапно (не много отдавна), вероятно можете да разрешите проблема, като възстановите машината си до предишен момент във времето. Възстановяването на системата е помощна програма, която ще отстрани често срещани грешки и проблеми, като възстанови цялата инсталация на Windows в работно състояние.
Помощната програма ще архивира вашата система след определени действия в точката за възстановяване - тя съдържа моментна снимка на системни файлове на Windows, програмни файлове, файлове на системния регистър, хардуерни драйвери и т.н.
Ако имате късмет да имате точка за възстановяване, която е създадена непосредствено преди появата на проблема, ще можете да разрешите проблема, като възстановите състоянието на машината си в здраво състояние.
Ето кратко ръководство за това как да направите това:
- Натиснете Клавиш на Windows + R да се отвори a Бягай диалогов прозорец. След това въведете 'Rstrui' и натиснете Въведете за да отворите Възстановяване на системата съветник.
Отваряне на съветника за възстановяване на системата чрез полето за изпълнение
- В началния екран на System Restore щракнете Следващия за да преминете към следващия.
Използване на възстановяване на системата
- На следващия екран започнете, като поставите отметка в квадратчето, свързано с Показване на повече точки за възстановяване . След като направите това, изберете точка за възстановяване, която е датирана преди появата на звуковия ви проблем. С избраната точка за възстановяване щракнете Следващия.
Възстановяване на вашата система до предишен момент във времето
- Всичко, което остава да направите сега, е да кликнете завършек да започне процеса на възстановяване. В края на този процес компютърът ви ще се рестартира и ще се приложи по-старото състояние.
Стартиране на процеса на възстановяване на системата
След като завърши следващото стартиране, отворете играта Steam, която преди това не е произвеждала звук, и вижте дали проблемът е разрешен.
Ако все още срещате същото съобщение за грешка, преминете към следващия метод по-долу.
Метод 6: Извършване на ремонтно инсталиране / чисто инсталиране
Ако сте стигнали дотук без резултат, единственият начин да разрешите проблема може да бъде да нулирате компонентите на Windows. Няколко засегнати потребители съобщиха, че аудиото е започнало да работи нормално с Steam игри, след като са извършили една от тези две операции:
- Ремонт Инсталиране - Ремонтната инсталация е подход за контрол на повреди, тъй като ще нулира само компонентите на Windows (системни файлове, вградени приложения, драйвери и т.н.), без да засяга някой от вашите лични файлове и приложения (приложения, снимки, музика, системни файлове на игри) .
- Чиста инсталация - Чистата инсталация също ще нулира компонентите на Windows, но също така ще унищожи всички лични файлове, приложения и потребителски предпочитания.
Следвайте един от методите по-горе (в зависимост от това колко сте решени) и ще можете да разрешите проблема със звука с вашите игри в Steam.
7 минути четене
