Гамата Galaxy се състои от водещите телефони на Samsung за всяка година и те са много популярни сред потребителите. Всяка година се доставят нови функции с устройства, които осигуряват подобрено изживяване на потребителите. Една такава функция беше скенерът за пръстови отпечатъци, който сканира биометричните ви данни, преди да ви позволи да осъществите достъп до телефона си. Тази функция се превърна в стандартна за повечето устройства, които съществуват в наши дни, а някои дори предлагат сензори за пръстови отпечатъци „In Display“.
Galaxy телефони Samsung
Съвсем наскоро обаче се появиха много съобщения за сензорите за пръстови отпечатъци на устройствата Galaxy, които не работят правилно. Сензорите не регистрират пръста на потребителя и телефонът не е отключен. Вижда се, че този проблем се повтаря за всяко устройство на Galaxy от време на време.
Какво пречи на скенерите за пръстови отпечатъци да работят правилно?
След като получихме многобройни доклади от разочаровани потребители, решихме да проучим проблема и съставихме списък с решения, след прилагането на които проблемът изчезна за повечето потребители. Също така идентифицирахме причините, поради които проблемът се задейства, и ги изброихме по-долу.
- Проблем с хардуера: Възможно е сензорът за пръстови отпечатъци на вашето устройство да е спрял да работи поради проблем с хардуера, което означава, че сензорът е повреден или е била повредена важна част в телефона, която обработва сканирането на пръстови отпечатъци. Много е важно да идентифицирате хардуерния проблем от софтуерния, тъй като проблемът със софтуера може да бъде отстранен лесно, а хардуерните проблеми могат да бъдат отстранени само като вземете телефона, за да го обслужвате.
- Проблем със софтуера: Възможно е инсталираният на вашето устройство софтуер за Android да не е конфигуриран правилно за използване на функцията за сканиране на пръстови отпечатъци, която пречи на функцията да работи правилно.
- Повредени данни: След като въведете надеждните пръстови отпечатъци в настройките, устройството съхранява тези данни в базата данни и всеки път, когато се опитате да отключите устройството със сензора за пръстови отпечатъци, тази база данни е достъпна и данните от сензора са съпоставени с данните в хранилището на телефона и само ако съвпада, устройството е отключено. Възможно е данните, съхранявани в хранилището на телефона, да са повредени, поради което сензорът за пръстови отпечатъци не работи.
- Жестове на сензора за пръстови отпечатъци: Възможно е функцията „Жестове с пръстови отпечатъци“ на устройството да причини прекъсване на важни системни функции, поради което сензорът за пръстови отпечатъци не работи правилно.
- Кеш: Понякога кешът, съхраняван на устройството, може да е повреден. Този повреден кеш може да попречи на важни системни функции, една от които е скенерът за пръстови отпечатъци.
Сега, когато имате основно разбиране за същността на проблема, ние ще продължим към решенията. Уверете се, че прилагате тези решения в конкретния ред, в който са предоставени, за да избегнете конфликти.
Решение 1: Проверка на биометричен хардуер
За да разберем дали проблемът е в хардуера или софтуера, ще проведем тест на сензора. За това:
- Отключете телефона си и докоснете „ Набиране ”Икона.
Забележка: Не забравяйте да отворите Stock Dialer, който е предварително инсталиран в телефона. - В дайлера, Тип ' * # 0 * ' и докоснете на ' Обадете се Бутон ”.
Въведете “* # 0 *” в номера за набиране
- Сега ще се отвори менюто за диагностика, докоснете на ' Сензори И след това на „ Пръстов отпечатък Скенер ”Тест оттам.
Докосване на опцията „Сензори“
- Слагам Вашият пръст на ръката на скенер и проверете за да видите дали работи правилно.
- Ако скенерът открие пръста ви и функции правилно това означава, че е така не да се хардуер проблем и мога бъда фиксиран с методите, предоставени по-долу.
- Ако скенерът не откривам пръстът означава, че ще трябва да го въведете в експлоатация, тъй като това е хардуерен проблем.
Решение 2: Проверка за актуализации
Имаше много случаи, при които софтуерът за Android, предоставен от Samsung, не беше конфигуриран правилно и той функционираше неправилно, поради което сензорът за пръстови отпечатъци не работеше. Затова в тази стъпка ще проверим дали има налична актуализация за отстраняване на софтуерния проблем. За това:
- Плъзнете надолу по панела за известия и докоснете „ Настройки ”Икона.
Плъзнете надолу панела за известия и докоснете иконата „Настройки“
- В настройките докоснете „ Софтуер Актуализиране “Или на„ относно Устройство ”Опция за по-стари модели.
Превъртете надолу до дъното и щракнете върху опцията „About Device“
- Докоснете на ' Софтуер И след това на „ Софтуер Актуализиране ”Опция.
- Докоснете на ' Проверете за актуализации ”И изчакайте, докато телефонът проверява за нови актуализации.
- Ако са налични нови актуализации, докоснете „ Изтегли Актуализации Ръчно ”Опция.
Щракнете върху опцията „Изтегляне на актуализации ръчно“
- Изчакайте, докато актуализациите се изтеглят и докоснете на ' Инсталирай сега ”Опция.
Докосване на опцията „Инсталиране сега“
- Телефонът ще бъде рестартиран и ще бъде инсталиран нов Android.
Решение 3: Деактивиране на жестовете с пръстови отпечатъци
Понякога функцията за жестове с пръстови отпечатъци може да попречи на функцията за сканиране на пръстови отпечатъци и да попречи на правилната й работа. Следователно, в тази стъпка ще деактивираме функцията „Жестове за пръстови отпечатъци“. За това:
- Плъзнете надолу панела за известия и докоснете на ' Настройки ”Икона.
Плъзнете надолу панела за известия и докоснете иконата „Настройки“
- В настройките, докоснете на ' Разширено Характеристика ”Опция.
Докосване на „Разширени функции“
- Докоснете на ' Пръст на ръката Сензор Жестове ”Превключете, за да го деактивирате.
- Рестартирам телефона и проверете за да видите дали проблемът продължава.
Решение 4: Добавяне на нови пръстови отпечатъци
Възможно е базата данни, в която се съхраняват пръстовите отпечатъци, да е повредена, поради което функцията не работи правилно. Следователно в тази стъпка ще възстановим тази база данни и ще изтрием старите данни. За това:
- Плъзнете надолу панела за известия и докоснете на ' Настройки ”Икона.
Плъзнете надолу панела за известия и докоснете иконата „Настройки“
- Докоснете на ' Ключалка Екран и сигурност ”Опция.
- Докоснете на ' Скенер за пръстови отпечатъци Опция и след това въведете Вашият парола или щифт код
Докосване на опцията „Скенер за пръстови отпечатъци“
- Докоснете на ' Кошче Can ”до инсталираните пръстови отпечатъци, за да ги изтриете.
- Повторете процесът за всички инсталирани пръстови отпечатъци и рестартирайте телефонът.
- Сега плъзнете надолу по панела за известия и докоснете „ Настройки ”Икона.
Плъзнете надолу панела за известия и докоснете иконата „Настройки“
- Докоснете на ' Приложения И след това на „ Три Точки ”В горния десен ъгъл.
Докосване на опцията за приложения в настройките
- Докоснете на ' Пръстов отпечатък ASM ”И след това на„ Съхранение ”Опция.
Докосване на опцията за съхранение
- Докоснете на ' Ясно кеш И след това на бутона „ Ясно Данни Бутон ”.
Докосване на опцията „Clear Data“ и „Clear Cache“
- Придвижете се обратно към списъка с приложения и сега натиснете „ Пръстов отпечатък Удостоверител ”Приложение.
- Докоснете на ' Съхранение И след това на „ Ясно Кеш памет ' и ' Ясно Данни ' бутони.
- Сега се върнете обратно към „ Ключалка Екран & Сигурност И натиснете „ Пръстови отпечатъци ”Опция.
Докосване на опцията „Отпечатъци и сигурност“
- Докоснете на ' Добавяне нов Пръстов отпечатък Бутон и продължи с процеса на проверка.
- След като се добави пръстовият отпечатък, ключалка на екрана и проверете за да видите дали проблемът продължава.
Решение 5: Изтриване на кеш дяла
В някои случаи кешът, съхраняван на устройството, може да се повреди и да започне да пречи на важни системни функции. Следователно в тази стъпка ще изтрием кеширащия дял. За това:
- Натиснете и задръжте бутона за захранване и докоснете на ' Мощност Изключено ”Опция.
Докосване на опцията за изключване
- Натиснете и задръжте „ Намали звука ',' У дома ”И„ Мощност На по-старите устройства и бутона „ Сила на звука Надолу ',' Биксби ”И„ Мощност Бутон на по-нови устройства.
Разпределение на бутоните на устройства Samsung
- Пуснете „ Мощност бутон ' когато Samsung Лого се показва и всичко на бутони когато ' Android ”Се показва логото.
Освобождаване на клавиша за захранване на логото на Boot на Samsung
- Устройството може да покаже „ Инсталиране Система Актуализации ' за малко.
- Използвай Сила на звука надолу ключ към навигация надолу по списък и подчертавам „ Избършете кеша Преграда ”Опция.
Маркиране на опцията Wipe Cache Partition и натискане на бутона за захранване
- Натиснете „ мощност ”Бутон за изберете на опция и изчакайте за приключване на процеса.
- Придвижете се през списъка с „ Сила на звука Надолу ' бутон и Натиснете ' Мощност , Когато бутонът „ Рестартирайте Система сега Опцията е маркирана.
Открояване на опцията „Рестартиране на системата сега“ и натискане на бутона „Захранване“
- Телефонът вече ще бъде рестартиран , проверете за да видите дали проблемът продължава.
