Поправка: 421 не може да се свърже със SMTP сървър

Някои потребители съобщават, че са получили „Сървърът отговори: 421 не може да се свърже със SMT / SMTP сървър“ грешка при опит за изпращане на имейл в Outlook. Често грешката се появява поради неправилни настройки за SMTP / / SMT сървъра, но има няколко други причини, които ще задействат това поведение на Outlook.

Грешката е доста често срещано явление с акаунти в Gmail, конфигурирани в Outlook.

Грешките SMTP / SMT, които се срещат в Outlook, могат да бъдат разделени най-общо на следните четири категории:

• Грешки в конфигурацията на Outlook - Най-честата причина за Outlook не може да се свърже със SMTP / SMT сървър error е грешка в конфигурацията в настройките на Outlook. Но това е приложимо само ако проблемът се появи с новоконфигуриран имейл акаунт.
• Проблеми, свързани със защитната стена - Не е известно това поведение да се случва с вградената защитна стена на Windows. Някои защитни стени и антивирусни пакети на трети страни обаче са конфигурирани да блокират връзката с някои IP диапазони, които могат да включват имейл сървъра. Това може да е основната причина за получаване на грешката при изпращане на имейл в Outlook.
• Филтриран трафик на порт 25 - Една от най-често срещаните практики, прилагани от доставчиците на интернет услуги с цел минимизиране на автоматизирания спам, е блокирането на трафика порт 25 . Въпреки че това е ефективно за предотвратяване на заразените компютри да действат като СПАМ мрежи, това също създава много проблеми за крайния потребител, включително 421 Не може да се свърже със SMTP сървър грешка.
• Смущения, причинени от VPN връзка - Някои доставчици на VPN (особено нови продукти) може да нямат имейл сървъра, който сте използвали в белия списък. Това е известно, че задейства „Сървърът отговори 421 не може да се свърже със SMT сървър“ грешка.

В зависимост от причината за съобщението за грешка, потребителите трябва да използват подходящото решение. По-долу имате колекция от методи, които са били внедрени успешно от потребителите, за да се справят с „ сървърът отговори: 421 не може да се свърже със SMT / SMTP сървър ” грешка и изпращайте имейли нормално в Outlook.

Забележка: Преди да отстраните неизправности с методите по-долу, уверете се, че инсталацията на Outlook не е повредена. За да сте сигурни, че проблемът не е причинен от лоша инсталация на Outlook, преинсталирайте версията на Outlook и вижте дали съобщението за грешка все още се появява.

Ако сте конфигурирали само акаунта в Outlook, започнете с Метод 1 и отстраняване на грешки при конфигуриране. Ако преди това сте били в състояние да изпращате имейли в Outlook, започнете с Метод 2 и се насочете надолу.

В случай, че не сте сигурни в причината за проблема, следвайте всеки метод, за да стигнете до решение, което успешно се справя с проблема ви.

Метод 1: Разрешаване на проблеми с конфигурацията на Outlook

Ако наскоро сте конфигурирали вашия имейл акаунт в Outlook, вероятно грешката е причинена от грешка в конфигурацията. Имайте предвид, че грешно написаното име на сървър за поща или грешната настройка на порта ще доведе до това, че Outlook ще покаже „ 421 не може да се свърже със SMT / SMTP сървър ” грешка при изпращане или получаване на имейл.

Ако сте конфигурирали ръчно настройките на вашия имейл акаунт за първи път, нека опитаме да добавите отново акаунта си и да оставите Outlook да добавя правилните настройки автоматично. През повечето време Outlook ще свърши добра работа, като вземе решение за правилните портове. Ето кратко ръководство за автоматично добавяне на правилната конфигурация:

1. Нека започнем с премахване на акаунта, преди да позволим на Outlook да конфигурира автоматично настройките. За да направите това, отворете Outlook и отидете на Файл> Настройки на акаунта , изберете въпросния акаунт и щракнете върху Премахване бутон.
   
2. Когато акаунтът бъде премахнат, щракнете върху Ново бутон, изберете Имейл акаунт и поставете вашите идентификационни данни отново. Хит Следващия и изчакайте настройките да бъдат конфигурирани и тестовото имейл съобщение да бъде изпратено.
   
3. Ако тестовият имейл е изпратен успешно, вашият имейл акаунт трябва да бъде успешно конфигуриран.
   

Ако получите същото съобщение за грешка при изпращане на тестовия имейл, преминете надолу към Метод 2.

Метод 2: Промяна на номера на SMTP порта

Ако получите същото съобщение за грешка, когато тестовият имейл се изпраща в Outlook, много вероятно е този проблем да се случи, защото SMTP портът (25) се филтрира от вашия доставчик на интернет. Известно е, че някои доставчици на интернет услуги блокират трафика Порт 25 в опит да сведе до минимум разпространението на автоматичен спам.

Забележка: Този сценарий е приложим само ако вашият Изходящ сървър (SMTP) връзката се конфигурира чрез SSL .

Можете да проверите дали това е причината за грешката, като промените номера на SMTP порта от 25 да се 465 и вижте дали нормалната функционалност се възобновява. За да направите това, отидете на Файл> Настройки на акаунта , изберете имейл акаунта с проблема и натиснете Промяна бутон.

В Промяна на акаунта съветник, отидете на Още настройки и изберете Разширено раздел. След това въведете 465 в полето близо до Изходящ сървър (SMTP) и се уверете, че типът на криптирана връзка е зададен на SSL .

Ако проблемът все още не е разрешен, преминете към Метод 3 .

Метод 3: Проверка за смущения в защитната стена

Защитните стени са допълнителни бариери за сигурност, които ни предпазват от злонамерени атаки и хакове. Но някои решения на защитна стена на трети страни погрешно ще блокират определени IP диапазони въз основа на редица модели на активност. С малко лош късмет IP адресът на имейл сървъра може да попадне в този списък, което ще се превърне в „Сървърът отговори 421 не може да се свърже със SMT сървър“ грешка. Известно е, че антивирусът Avast създава конфликти с Outlook.

Можете да тествате за този сценарий, като деактивирате вашата защитна стена / антивирусен пакет и изпратите тестов имейл през Outlook. Ако имейлът е изпратен успешно, започнете да преглеждате настройките на антивирусната програма и вижте дали можете да добавите имейл сървъра към Списък за изключване . Местоположението на списъка за изключване силно зависи от вашия антивирус на трета страна.

Забележка : Ако използвате добавки на Outlook, може също да погледнете кои добавки сте активни в момента. Отидете на Файл> Опции> Добавки и вижте дали имате някакъв антивирусен плъгин, който може да попречи на връзката със сървъра да се случи. Ако видите антивирусна приставка (като Avast! Добави ), щракнете върху Отивам бутон близо Управление на COM добавки и премахнете отметката от квадратчето до приставката. Това трябва да попречи на антивирусната приставка да пречи на връзката със сървъра.

Метод 4: Проверка за VPN смущения

Ако използвате VPN решение, за да защитите уеб трафика си и да останете анонимни, докато сърфирате онлайн, може да искате да проверите дали това е причината за проблема. Някои потребители съобщават, че са открили, че тяхната VPN връзка пречи на Outlook да комуникира с имейл сървъра.

Можете лесно да проверите дали случаят е такъв, като деактивирате вашата VPN мрежова връзка и изпратите имейл през Outlook. Ако имейлът е изпратен успешно, докато VPN мрежата е деактивирана, имате два потенциални начина за пренасочване - Можете да се свържете с поддръжката на VPN мрежата и да поискате да добавите белия списък на имейл сървъра или да потърсите съвсем друг доставчик на VPN.