Грешката „Outlook disconnected“ в Windows обикновено се появява, когато или не сте свързани с интернет, или използвате Outlook в офлайн режим. Освен тези причини, в някои случаи проблемът е причинен и от остаряло приложение Outlook и грешка в Office 365 Suite.
Каквато и да е причината във вашия случай, по-долу сме изброили няколко метода за отстраняване на неизправности, които ще ви помогнат да разрешите проблема завинаги. Предлагаме ви първо да преминете през методите за отстраняване на неизправности, за да установите причината за грешката във вашия случай. След като направите това, можете да продължите с най-подходящия метод за отстраняване на неизправности.
1. Рестартирайте вашия компютър
Преди да преминем към сложни методи за отстраняване на неизправности, предлагаме да опитате да рестартирате компютъра.
Има моменти, когато временна грешка или повреда в приложението може да ви попречи да използвате приложението ефективно. Тъй като тези проблеми са временни, можете да ги коригирате, като рестартирате системата през повечето време.
Ако рестартирането не работи, преминете към следващия метод по-долу.
2. Проверете състоянието на вашата връзка
Трябва да сте свързани към стабилна интернет връзка, за да използвате услуги като Outlook. Първото нещо, което трябва да направите в този случай, е да превключите към друга връзка и да видите дали това има някакво значение.
Можете също така да влезете в Outlook Web App с помощта на вашия браузър и да проверите дали можете да използвате платформата успешно там. Ако не сте, тогава проблемът най-вероятно е във вашата мрежова връзка.
Ако обаче можете да го използвате, продължете с методите, изброени по-долу, за да коригирате проблеми с настолното приложение.
3. Проверете за актуализации
Ако методът по-горе не работи, следващото нещо, което трябва да направите, е да проверите за налични актуализации и да ги инсталирате една по една. Тази корекция беше предложена от самата Microsoft за грешката при прекъсната връзка с Outlook и досега е помогнала на доста засегнати потребители.
Ето как можете да инсталирате чакащите актуализации:
- Стартирайте Outlook и изберете Файл от горния ляв ъгъл.
- В следващия прозорец щракнете върху Офис акаунт .
- Разширете Опции за актуализиране падащо меню под Информация за продукта.
Достъп до опциите за актуализация
- Кликнете върху Актуализирайте сега от контекстното меню.
- След като чакащите актуализации бъдат инсталирани, трябва да видите Вие сте актуални! Съобщение. Можете да затворите Outlook след това и да проверите дали проблемът е разрешен.
4. Създайте нов профил
В някои случаи грешката за прекъсване на връзката с Outlook е била причинена поради повреден потребителски профил и създаването на нов коригира проблема за потребителите.
За да сте сигурни, че вашият потребителски профил не е виновен, препоръчваме да създадете нов профил и да проверите дали това има значение.
Ето как можете да продължите:
- Стартирайте Outlook и преминете към секцията Файл.
- Избирам Настройки на акаунта .
Изберете настройки на акаунта
- В следващия прозорец трябва да се появи диалогов прозорец, в който са изброени всички настройки на акаунта. Избирам Добавяне на профил в него.
Отидете в падащото меню и щракнете върху добавяне на акаунт
- Сега въведете името, имейл адреса и паролата за акаунта, който добавяте.
След като акаунтът бъде добавен, проверете дали отново се сблъсквате с проблема с прекъсването на връзката. Друг начин да се справите с този проблем е като премахнете текущия си акаунт и след това го добавите отново.
Ако не искате да създадете нов профил веднага, ето как можете да добавите отново акаунта:
- Следвайте отново стъпки 1-3, споменати по-горе, но този път изберете акаунта, който искате да премахнете, в прозореца за настройки на акаунта.
- Изберете Премахване в същия диалогов прозорец.
След като акаунтът бъде премахнат, добавете го отново и проверете дали проблемът е разрешен.
5. Поправете Office 365
Друга потенциална причина, поради която може да се сблъскате с грешката за прекъсната връзка с Outlook, е, че вашият Office 365 е заразен с грешка или грешка при повреда. В този случай обикновено другите програми на Office на вашия компютър може да започнат да действат, така че е разумно да проверите други приложения като Word или Powerpoint, за да видите дали проблемът също е там.
За щастие ремонтът на Office не е толкова труден. Най-добрият начин да го направите е като използвате вградената функция за поправка, която предлага както онлайн, така и бърз ремонт.
Ето как можете да продължите:
- Натисни Печеля + R ключове заедно, за да отворите диалогов прозорец за изпълнение.
- Въведете control в текстовото поле на диалоговия прозорец и натиснете Въведете .
- В следващия прозорец отидете на Програми .
- Избирам Програми и функции .
Програми и функции
- Сега трябва да видите списък с програми, инсталирани на вашия компютър. Потърсете Office 365 и щракнете с десния бутон върху него.
- Избирам промяна от контекстното меню.
Променете Outlook
- В прозореца за поправка ще видите две опции; Онлайн ремонт и Бърз ремонт . Имате нужда от интернет, за да използвате първата опция, докато Quick Repair работи магически офлайн.
- Предлагаме ви първо да изберете опцията за бърз ремонт. Ако това не работи, изберете Онлайн ремонт.
След като процесът на поправка приключи, стартирайте Outlook и проверете дали може да се свърже с интернет без проблеми сега.
6. Деактивирайте функцията Работа офлайн
Outlook предлага функция за офлайн работа, която, ако е активирана, може да попречи на вашето приложение Outlook да се свърже с интернет, което води до грешка Outlook прекъсната връзка.
Ако тази функция е активирана в приложението ви, следвайте стъпките по-долу, за да я деактивирате:
- Стартирайте Outlook и преминете към Изпращане/Получаване раздел.
Раздел Изпращане или Получаване
- Кликнете върху Работете офлайн бутон, за да го деактивирате.
Деактивирайте функцията Работа офлайн
След като приключи, надяваме се, Outlook ще се свърже отново.
7. Деактивирайте разширенията
Понякога инсталираните разширения също могат да се объркат, което води до проблема. Ако използвате разширения с Outlook, препоръчваме да ги деактивирате, за да разрешите проблема.
Ето как можете да направите това:
- Стартирайте Outlook и преминете към раздела Файл.
- Избирам Настроики от левия прозорец.
- В следващия диалог изберете Добавки .
- Сега щракнете върху Отиди бутон от дясната страна на диалоговия прозорец.
- За да деактивирате разширенията, премахнете отметките от квадратчетата, свързани с всички изброени разширения.
Деактивирайте разширението в Outlook
- Кликнете върху Добре бутон за запазване на промените.
След като сте готови, проверете дали грешката вече е коригирана.
